neurociencia

NEUROMARKETING
NEUROCIENCIA APLICADA AL ESTUDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
XXVI EDUCA-AL
Área temática
c) Investigaciones Aplicadas.

Autores:
Cr. Omar Fernández
Mg (Cra.) Liliana Julia Gómez
Mg (Cr.) Mario Litterio
Lic. Nerina Di Crocce
Cra. Lic. Andrea Volpe
Lic. Mariana Fernández Blanco
Lic. Carolina Pereyra Huertas
Srta. Carla Videla Estudiante avanzada de ContadorPúblico
Universidad Nacional del Sur
Departamento de Ciencias de la Administración
liliana.gomez@uns.edu.ar
nfernandez@uns.edu.ar
litterio@uns.edu.ar

NEUROMARKETING
NEUROCIENCIA APLICADA AL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR

El pensamiento consciente de los consumidores es tan solo la punta del iceberg que
los profesionales y estrategas del marketing pueden ver, tocar y escuchar.Hoy, la tecnología nos permite comenzar a comprender que nos sucede en el cerebro
a la hora de tomar decisiones de compra, de identificarnos con una marca o
fidelizarnos con ciertos productos.

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INDICE

1- Introducción ............................................................................................................... 4
2- Neurociencia aplicada a la disciplina del marketing.................................................... 5
3- Conocer la conducta del consumidor como prioridad del marketing ........................... 6
4- Neuromarketing .......................................................................................................... 7
5- Neuromarketing: Nuevas técnicas de recopilación de información ............................. 8
6- Hallazgosimportantes del neuromarketing ............................................................... 13
7- Limitaciones y puntos a favor ................................................................................... 15
8- Conclusiones ........................................................................................................... 17
9- Bibliografía………………………………………………………………………………………………………………………..19

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1-Introducción
El análisis del comportamiento del consumidor
está en la esencia del concepto y de la dirección de
marketing. Los consumidores, con sus decisiones de
compra determinan las ventas y beneficios de las
empresas, y en consecuencia, la viabilidad de las
mismas. Las empresas se ven obligadas a entender al
ser humano en su rol de consumidor, identificar las
necesidades y motivaciones que losllevan a elegir una u otra opción.
Lo importante es la percepción que el cliente tiene de los productos y las marcas, por
ello, el marketing se ha sustentado en distintas disciplinas como la psicología, economía,
sociología, estadística para definir una estrategia exitosa de concentración, posicionamiento
y diferenciación. Actualmente el marketing ha incorporado los avances de la neurociencia yla neuropsicología con una evolución de tal magnitud que dieron lugar a la creación de una
nueva disciplina, el neuromarketing.
El neuromarketing es una nueva forma de conocer al consumidor y puede definirse
como una disciplina de avanzada, que investiga y estudia los procesos cerebrales que
explican la conducta y la toma de decisiones de las personas.
La mayor parte de los métodos que se hanutilizado y se siguen implementando en el
presente, como las encuestas, las entrevistas en profundidad y los focus groups solo
proporcionan información basada únicamente en la reflexión consciente.
Sin embargo, la neurociencia ha demostrado que la toma de decisiones no es un proceso
racional, los consumidores no examinan conscientemente los atributos de un producto para
adoptarlo. En lamayoría de los casos, el proceso de selección se deriva de fuerzas no
consientes entre las cuales gravitan la propia historia, las características neurofisiológicas y
el contexto social y físico que los rodea.
Es aquí donde hace su aparición la neurociencia aplicada al marketing, ya que se
pueden utilizar sus métodos para entender y medir, sin la interferencia de...