Neurocomunicacion En Las Organizaciones

NEUROCOMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES, PRODUCTOS Y
SERVICIOS
Es el conjunto de estudios científicos a nivel sensorial que producen los estímulos externos que experimenta una persona en el proceso de comunicación. Los estímulos sensoriales y los aspectos cognitivos de la comunicación dan lugar a un proceso de auto comunicación. En este proceso la neurofisiología estudia la dimensiónsubjetiva, es decir, la parte irracional del cerebro para llegar a un nivel mayor de profundidad, llamado nivel neurobiológico. De este modo, queda justificada la relación entre el estudio neurocientífico del cerebro irracional con los estímulos producidos por la comunicación, dando lugar a la neurocomunicación.
Ante la avalancha de productos y servicios al alcance del consumidor, laneurocomunicación se presenta como una faceta de la comunicación comercial que abre las puertas a la diferenciación. Música, olores, ambientes... La lucha por la primera posición en la mente del consumidor se libra en el campo de batalla de lo cercano y lo personal.
La neurocomunicación surge como producto de la convergencia de las neurociencias y el marketing. Esta nueva disciplina incorpora los conocimientosde los procesos cerebrales que habilitan para mejorar la eficacia de las acciones que determinan el convencimiento y la toma de decisión en las conductas finales de compra. Este proceso de motivación responde a un concepto denominado arousal (del inglés arouse: suscitar, provocar), que es la base psicobiológica que nos hace estar atentos a determinadas cosas y reaccionar de cierta manera anteellas.
Su base se sustenta en el conocimiento de que las emociones son el resultado de un estado anímico que, aunque pueda ser provocado por influencias internas, suele responder a unas definidas estimulaciones externas.
Es a consecuencia de complejas combinaciones fisiológicas, psicológicas y de cultura social, que se manifiestan como solución orgánica a necesidades concretas y motivaciones deajuste hacia los entornos.
Por ello, la neurocomunicación se fundamenta en actos, acciones y diseños emocionales que representen una proposición de valor que, integrando a su vez elementos emotivos y racionales, sepa gestionar una experiencia integral hacia sus públicos.
Para entenderlo mejor sólo hay que preguntarse qué sensaciones o justificaciones mentales hacen que compremos en una tienda y no enotra, que escojamos ese hotel o restaurante, o que nuestros momentos de ocio los administremos de cierta manera. Todo responde a una incesante, pero inconsciente, búsqueda de satisfacción a través de las experiencias que recibimos, más que a una pura y escueta racionalización de las conductas.

















EMPATÍA

La empatía es una destreza básica de lacomunicación interpersonal, ella permite un entendimiento sólido entre dos personas, en consecuencia, la empatía es fundamental para comprender en profundidad el mensaje del otro y así establecer un dialogo. Esta habilidad de inferir los pensamientos y sentimientos de otros, genera sentimientos de simpatía, comprensión y ternura.
Uno de los elementos clave que forma la inteligencia emocional, es laempatía, la cual pertenece al dominio interpersonal. La empatía es el rasgo característico de las relaciones interpersonales exitosas.
Pero, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de empatía? La empatía no es otra cosa que “la habilidad para estar conscientes de, reconocer, comprender y apreciar los sentimientos de los demás". En otras palabras, el ser empáticos es el ser capaces de “leer” emocionalmentea las personas.
La empatía, a menudo se confunde con la simpatía que consiste en la armonía personal y concordancia social con los intereses y las actitudes de los demás.
Ejemplo:
Yo entiendo cómo te sientes = simpatía. Yo siento lo que tú sientes = empatía.
Las habilidades sociales no exigen empatía, pero sí simpatía. Las habilidades de un terapeuta, de un padre, de una persona en...