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EL NEURODISEÑO Y SU RELACIÓN CON EL COMPORTAMIENTO HUMANO

Los consumidores, no siempre tienen un comportamiento racional. Las experiencias y las emociones detrás de estas son un factor determinante en el proceso de compra. Es por lo anterior que el estudio del comportamiento del consumidor se havuelto parte fundamental para la comercialización del producto o servicio de una compañía.
Es ahí donde se hace indispensable hablar de la neurociencia, como herramienta que investiga la estructura y organización del sistema nervioso, ayudando a entender los procesos del pensamiento, las emociones y lo que hace que una persona se comporte de una manera determinada.Diferentes estudios se han realizado en relación a este tema, como por ejemplo los aportes realizados por Gerald Zaltman quien resalta que tan solo el 5% de los pensamientos, las emociones y el aprendizaje son producidos en la mente conscientemente, y es en el 95% restante de estos procesos donde se produce la decisión de compra.Otro pionero en investigaciones relacionadas con el estudio de las emociones desde el punto de vista de la neurociencia es Antonio Damasio, quien realiza un estudio relacionado con las facultades que tiene el lóbulo frontal de nuestro cerebro, como lo es la organización temporal de la conducta, el poder adaptarse a un entorno social reprimiendolas tendencias instintivas inherentes al ser y demás aspectos relacionados con los juicios éticos y la conducta social. Para ahondar más en este tema Damasio habla del caso de un enfermo llamado Elliottt, quien después de pasar por una operación de un tumor cerebral presento la perdida de la capacidad de poder emocionarse, de implicarse emotivamente ante cualquier situación, lo cual repercute engraves consecuencias puesto que el paciente no era capaz de tomar decisiones y llevar a cabo una tarea en su totalidad. Esto se explica por la pérdida de conexiones entre la corteza frontal (proceso racional) y el sistema límbico (emociones), este último es fundamental para la supervivencia del ser humano, puesto que permite como ya se mencionó con anterioridad tomar decisiones y alejarse de laduda.
La aplicación de los principios y herramientas de investigación de la neurociencia con el objetivo de entender la forma en que afectan las experiencias que tienen los usuarios corresponde al neurodiseño, en donde la persona es vista como un todo integrado. Un concepto fundamental paraentender más al neurodiseño es acerca de que el cerebro humano está formado por tres partes, descubierto en 1950 por Papez y MacLean; el reptiliano encargado de regular las funciones fisiológicas involuntarias del cuerpo, no piensa ni siente emociones y es responsable de la supervivencia en casos de peligro extremo, está el límbico encargado de almacenar los recuerdos y las emociones detrás delos mismos y es notablemente influenciado por la percepción y por último el neocortex o cerebro racional, el cual controla las emociones, desarrolla las capacidades cognitivas ( memorización, resolución de problemas, concentración, auto reflexión, entre otros), se dice que es la parte consciente de la persona en el nivel fisiológico y además en el emocional. La existencia e interacción deestos tres cerebros es lo que nos diferencia de los animales.
El comportamiento y la toma de decisiones como ya se vio ejemplificado en el estudio hecho por el neuropsicologo Antonio Damasio está afectado por el cerebro límbico.
Otro concepto resaltable es el de las neuronas espejos, surgió a finales de la década de 1980 gracias a dos investigadores italianos quienes realizaban un estudio para...