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NEUROMARKETING

El neuromarketing consiste en la aplicación de las técnicas de investigación de las neurociencias a la investigación de marketing tradicional. A través de técnicas de medición de la actividad cerebral (como el EGG o la fMRI), las “respuestas” de los entrevistados a distintos estímulos (por ejemplo, anuncios publicitarios) son leídas directamente de su actividad cerebral. Lasneurociencias permiten, por este método, averiguar que niveles de atención está prestando los sujetos analizados a un anuncio segundo por segundo y plano por plano. De este modo se pueden tomar decisiones como por ejemplo retirar un determinado plano del anuncio final o añadir una secuencia adicional. También pueden medirse otros muchos conceptos, como la activación del sujeto o su estado emocionalcuando aparece el producto en pantalla.
El neuromarketing representa una nueva generación de metodologías para conocer al consumidor.
Todos los mercadólogos saben que nuestros gustos, emociones y acciones se determinan en el cerebro, sin embargo, la habilidad de la investigación tradicional para captar las preferencias de consumidores es limitada porque más del 85% de la actividad cerebral esinconsciente.

Las empresas de neuromarketing aplican tecnologías avanzadas de la ciencia del cerebro para entender la reacción del consumidor ante el marketing y la publicidad. De esta forma, el marketing científico complementa la investigación tradicional basada en preguntas al consumidor.

Usando procesos comprobados y estadísticos, el neuromarketing explora los espacios cerebrales de los cuales losconsumidores no están conscientes o no saben describir, generando datos y conclusiones de alto valor para las empresas.

La técnica más poderosa aplicada por el neuromarketing es la electroencefalografía (EEG), que se centra en la medición de la actividad eléctrica del cerebro. Existen también otras tecnologías biométricas que miden la reacción del cuerpo del consumidor ante un estímulo (unanuncio o un producto, por ejemplo).
Éstas incluyen electrooculografía (EOG), respuesta galvánica (GSR), electrocardiograma (EKG) y pulso sanguíneo volumétrico (BVP), generando entregables integrales con una precisión nunca antes vista en el mercado. Es interesante notar que esta forma de marketing científico ya cuenta con muchos años de historia.
Los primeros laboratorios de marketing científicofueron desarrollados en los 90´s y muchas empresas de la talla de Pepsi, CBS y Google han aplicado esta novedosa forma de investigación de mercado continuamente para medir la reacción de sus consumidores frente a sus anuncios y productos. Nuestra empresa se ha posicionado como pionera a nivel mundial gracias al desarrollo de nuestro propio marco de referencia para aplicar la neurociencia, laPirámide de Romano.
Los estudios realizados hasta el momento han demostrado, en general, una buena correlación entre los resultados obtenidos mediante técnicas de investigación convencionales, como cuestionario o focus groups, y los obtenidos con estas nuevas técnicas de investigación.
No obstante, cuando el objeto de la investigación es un tema sensible que puede provocar respuestas falsas, elneuromarketing es capaz de obtener directamente respuestas neurofisiológicas de los entrevistados, sin que medie una verbalización o expresión escrita, por lo que se convierte en prácticamente la única metodología que puede obtener respuestas fiables.
De mismo modo, las técnicas neurocientíficas permiten obtener información sobre procesos mentales de los que no percibimos de manera consciente. Se estima queel 85% de nuestras decisiones las tomamos de manera subconscientes y que sólo un 15% son decisiones realmente conscientes. La mayoría de nuestras decisiones de compra están mediadas por estímulos subconscientes que ningún sujeto verbalizará en un estudio con técnicas convencionales.
El neuromarketing aún es una disciplina muy reciente. Por lo tanto, todavía hay varios retos a los que tendrá...