Neuromarketing En Organizaciones Colombianas

“NEUROMARKETING” UNA CIENCIA QUE TOMA FUERZA EN LAS
ORGANIZACIONES COLOMBIANAS
Karen Murillo kmmurill@hotmail.com
IX Semestre de Psicología

Resumen: El presente escrito es un artículo de revisión bibliográfica, que expone el
concepto, objetivos y técnicas de la innovadora disciplina del Neuromarketing. El
propósito del artículo consiste en identificar como llega el neuromarketing

a lasorganizaciones colombianas, y que beneficios han adquirido éstas al implementar en
sus procesos de mercadeo, una disciplina que investiga y estudia los procesos
cerebrales que explican la conducta y la toma de decisiones de los individuos al
comprar un producto. La información obtenida indica que

para las organizaciones

colombinas, es indiscutible la importancia de esta nuevaherramienta en el contexto
empresarial, aunque no sea la respuesta a todos sus interrogantes de mercadeo.
Palabras Claves: Neuromarketing, marketing consumidor, organizaciones.
Abstract: This paper is a literature review article that discusses the concept, objectives
and techniques of innovative discipline of neuromarketing. The purpose of the article is
to identify and reach neuromarketing Colombianorganizations, and what benefits you
have acquired to implement in their marketing processes, a discipline that investigates
and studies the brain processes that explain the behavior and decision-making
individuals to buy a product. The evidence shows that organizations Columbian, is

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Oficina BLOQUE A PRIMER PISO Teléfono: (571) 3468800 Ext.: 275
PolitécnicoGrancolombiano 2011 ©

unquestionable the importance of this new tool in the business context, although not the
answer to all your marketing questions.
Key words: Neuromarketing, marketing, consumer, organizations.

INTRODUCCIÓN

Aceptémoslo, ¡todos somos consumidores!; trátese de un celular, de una crema para
las arrugas o de un computador de última tecnología; las comprasindiscutiblemente
hacen parte de nuestro comportamiento a lo largo de nuestra vida. Por esta razón los
publicistas y las empresas de marketing nos bombardean todos los días con miles de
mensajes enviados a través de comerciales de televisión, radio, vallas, publicidad voz a
voz e internet. Con esa publicidad interminable a la que nos vemos expuestos a diario,
¿Cómo esperan las organizaciones querecordemos sus mensajes publicitarios? ¿Qué
es aquello que determina que cierta información publicitaria nos llame la atención y otra
no? La respuesta a estos dos interrogantes la encontró el neuromarketing en nuestro
cerebro que recopila y filtra información todo el tiempo.

Estudiando todos los procesos que desarrolla el cerebro humano, los investigadores en
neuromarketing coinciden en que lapercepción es el proceso mediante el cual los
individuos eligen, organizan e interpretan los estímulos recibidos para formarse una
imagen significativa y coherente del contexto que los rodea (Ferrer, A 2009). En este
sentido estas apreciaciones tienen implicaciones valiosas, debido a que los

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consumidores toman decisiones de obtención de bienes u objetos basándose en lo que
perciben mas no en la realidad objetiva.

Por este factor altamente influyente Renvoisé y Morin (2006), señalan que a las
grandes y medianas empresas, tiendas de cadenas y supermercados, les ha ocurrido
alguna vez que estando completamente convencidos de tener la mejor solución parasu
cliente, a pesar de ello han perdido la oportunidad de venta. Vender hoy en día es más
complicado que años atrás, porque los consumidores son más sofisticados, buscan
atributos como calidad, garantía, presentación, precio y seguridad en el producto que
están adquiriendo, además la competencia entre las organizaciones día a día es más
exigente.

Las consecuencias estratégicas de estos...