Neuromarketing

NEUROMARKETING
Dra. Helena Pinedo Lipnik
Medellín Colombia

1. INTRODUCCIÓN
En la década de los noventa, se estaban produciendo avances notables en el conocimiento científico sobre elfuncionamiento del cerebro humano y ya se vislumbraba su enorme campo de aplicación en la gestión de marketing.
En aquella época, la posibilidad de indagar los mecanismos mentales que ponen en funcionamientolos pensamientos, recuerdos, sentimientos, emociones, aprendizaje y las percepciones que determinan la conducta de los clientes se consideraba una especie de "promesa" del marketing del futuro.
Elresultado fue la creación del Neuromarketing, una disciplina que toma al cerebro humano como objeto de estudio, a las neuronas como actores principales de los procesos cerebrales, y al conocimiento de lamente del cliente como objetivo de la gestión de las organizaciones modernas.
Sin duda alguna, estamos ante una nueva forma de hacer marketing: ya no alcanza con lo que nos dicen nuestros clientes,debemos buscar nuevas herramientas para indagar con mayor profundidad qué es lo que determina su conducta porque la mayor parte de la motivación se desencadena por debajo del umbral de conciencia.Esto explica por qué, en el mundo del marketing, la aplicación de técnicas neuro-científicas a la investigación de todos los aspectos que involucra su campo de acción: comunicaciones, producto, precios,branding, posicionamiento, targeting, planeamiento estratégico y canales, entre otros, está registrando un avance que quienes trabajan en esta área, como así también quienes conducen y dirigenorganizaciones, no pueden desconocer.
Durante los últimos años, el aporte de los avances científicos englobados dentro de las neurociencias cognitivas y afectivas, como la neuropsicología (de la mano deinvestigadores de renombre, como Richard Davidson y Michel Gazzaniga), la neurología (como Antonio Damasio y Joseph LeDoux) ha generado un campo de conocimientos que ha demostrado ser de enorme...