Neuromarketing

NEUROMARKETING

Introducción:
A continuación se presenta una investigación basada en la revisión bibliográfica de un campo de estudio asociado con las neurociencias y la neuropsicología, áreas cuyos avances dan lugar a la creación de una nueva disciplina conocida con el nombre de Neuromarketing a principios de la década de 1990, con miras a determinar el comportamiento del consumidor medianteel análisis de sus procesos mentales.
Según Braidot (2007), los fundamentos de este nuevo compendio de conocimientos son los procesos cerebrales vinculados a la percepción sensorial, el procesamiento de la información, la memoria, la emoción, la atención, el aprendizaje, la racionalidad, las emociones y los mecanismos que interactúan en el aprendizaje y toma de decisiones del cliente, medianteel uso de equipos especializados en el estudio del cerebro, desde electroencefalogramas u otros métodos para registrar la actividad eléctrica hasta tomografías computadas, que suministran neuroimágenes.
El neuromarketing está cambiando muchos de los fundamentos de marketing que tradicionalmente se venían empleando puesto que esta nueva tendencia ofrece un conjunto de recursos de gran valor parainvestigar el mercado, segmentarlo y desarrollar estrategias exitosas en materia de productos como el diseño, marca, empaque, posicionamiento, así como, el mix de marketing.
Del mismo modo, estas investigaciones han afianzado un conjunto de postulados del marketing tradicional, como la eficacia de la publicidad emocional en la fidelización de clientes o atribuir al consumidor una conductadeterminada.


Objetivos de la investigación:
Objetivo General:
• Describir las principales tendencias en el área de Neuromarketing en la actualidad
Objetivos Específicos:
• Explicar los conceptos asociados con Neuromarketing
• Describir las potencialidades del Neuromarketing para realizar estrategias de negocios

Marco Conceptual:
Neuromarketing: según Braidot (2007), es una disciplinadedicada al estudio y la investigación de los procesos cerebrales que dan cuenta de la conducta y la toma de decisiones de las personas. Esta disciplina es aplicada, así como en el marketing tradicional, a la inteligencia de mercado, el diseño de productos y servicios, las comunicaciones, precios, posicionamiento, branding, targeting, canales de distribución y ventas. Tal como lo señalan Baptista, Leóny Mora (2010), se trata de adentrarse en la llamada “caja negra” del consumidor, para así, entender sus percepciones en los procesos de elección de productos y servicios.

Conocer lo que realmente piensa el cliente
En el ámbito organizacional, diversas disciplinas, entre ellas el marketing, han buscado por largo tiempo conocer a sus clientes, pero tal como lo explica Braidot (2007), se hacomprobado que la mayor parte de los métodos tradicionales de investigación como las encuestas, las entrevistas en profundidad y los focus groups proporcionan información sesgada sobre las causas que subyacen la conducta de compra y consumo, actualmente mediante la incorporación de los avances producidos en las neurociencias a la investigación de negocios han surgido nuevas metodologías que permitenindagar y encontrar explicaciones más profundas sobre del comportamiento de las personas frente a la compra y consumo de productos y servicios, como así también, ante los estímulos de marketing percibidos.
Explica Sergio (2011), que al utilizar técnicas basadas en declaraciones verbales para investigar determinados temas el consumidor puede verse tentado a mentir o a responder utilizando elestereotipo de lo correcto y aunque el consumidor esté dispuesto a decir la verdad en sus declaraciones verbales, puede que no conozca las respuestas que pretendemos obtener. De acuerdo a la mayoría de las estimaciones, el 95% de los pensamientos, las emociones y el aprendizaje se producen a nivel inconsciente.
Por esta razón la respuesta no se enfoca en analizar lo que dicen los clientes o en...