Neuromarketing

Universidad Galileo
FACOM
Investigación de Mercados

Neuromarketing

Edder Ricardo Perez Cruz
09000289
b4

Origen

Algunos académicos sitúan el origen del neuromarketing en el Brighthouse
Institute for Thought Science de Atlanta, una institución relacionada con la
Emory University. El mentor de este campo de conocimiento es Joey
Reiman, docente de Psiquiatría y Economía en esainstitución.

Lo ciertoes que los años ochenta supusieron una revolución en la manera en la que entendemos el pensamiento del ser humano. Varios científicos
comenzaron a utilizar técnicas neurocientíficas para demostrar que la
visión del ser humano como ser completamente racional y consciente de
sus decisiones. Algunos de esos pioneros:

• Joseph Ledoux (New York University)
• Daniel Kahneman(Princeton University)
• Muhzarin Banaji (Harvard University)
• Daniel Schacter (Harvard University)
• Antonio Damasio (University of South California)
• John Bargh (Yale University)
• Robert Zajonc (Stanford University)

La visión romántica del homo sapiens como ser completamente racional
dio paso a una visión pragmática con la neurociencia como herramienta.
Algunas ideas centrales deesta nueva manera de concebir al ser humano:

• El homo aeconomicus actúa de manera irracional. Atrás queda
una visión romántica del ser humano en la que éste tomaba las
decisiones que racionalmente le resultaban más favorables.

• Es necesario ir más allá de las declaraciones verbales para
comprender al ser humano. Las declaraciones verbales, incluso
en el caso en el que no pretendaengañarnos, no son testimonios
completamente fiables.

• Existe todo un universo de decisiones inconscientes.
Decisiones que tomamos en base a información que poseemos pero
de la que no somos conscientes, decisiones que se producen en un
segundo plano de nuestra conciencia.

El inconsciente no tiene que ver con deseos sexuales reprimidos. Tiene
que ver con neurofisiología, los procesosautomáticos de nuestro cerebro
y la cognición social implícita.

Nuestro cerebro tienen una serie de mecanismos automáticos, de reacciones subconscientes que pueden ser medidas y registradas a través de la tecnología de las neurociencias.

Esa información adicional nos permite comprender las conductas de los seres
humanos de una manera más clara y precisa.

Neuromarketng

Neuromarketing es elestudio del funcionamiento del cerebro en las
decisiones de compra de un producto; o dicho de otra manera, de cómo las
personas eligen. Es un nuevo campo del marketing que investiga la
respuesta cerebral a los estímulos publicitarios, de marca y de otro tipo de
mensajes culturales.

Trata de buscar el botón de compra que, parece ser, todos tenemos en
el cerebro.

El Neuromarketingindaga qué zonas del cerebro están involucradas en
cada comportamiento del cliente, ya sea cuando elegimos una marca,
cuando compramos un producto o, simplemente, cuando recibimos e
interpretamos los mensajes que nos hacen llegar las empresas.

Los especialistas en marketing miden los resultados de las acciones
desarrolladas, en términos de ventas, de percepción, de marcas, depreferencia,... con el inicio y el final del proceso de consumo, pero no la
parte fundamental entremedio. Es decir, lo que sucede en la mente del
consumidor.

Las decisiones de los consumidores tienen como sostén las sensaciones subjetivas, y estas sensaciones están vinculadas con estímulos sensoriales que se activan en el momento del consumo por debajo del nivel de consciencia.

Las encuestasya no sirven. Se apoyan en la opinión conciente del
consumidor frente a un producto.

Por este motivo, no son suficientes las opiniones de los clientes, es
necesario indagar en el cerebro.

¿Qué debemos hacer para que nuestra marca “marque” el cerebro con
una preferencia?

¿Cuando consumimos un producto o marca consumimos un producto o
marca, o consumimos una “experiencia...