Neuromarketing

NEUROMARKETING

“El objetivo del marketing debería ser alcanzar un equilibrio mutuamente beneficioso
entre la oferta de los productores y los deseos o necesidades de los consumidores”
(Monge Benito Sergio, 2011)

A lo largo de la historia del comercio, las empresas han tenido un recorrido interminable por entender al ser humano en su rol de consumidor; a lo largo de dicho recorrido sehan hecho constantes preguntas como por ejemplo: ¿por qué un consumidor prefiere un producto sobre otro?, ¿qué piensa o qué percepción tiene sobre una marca?, ¿qué lo induce a la compra?, entre otras. Las respuestas a dichas preguntas son y seguirán siendo un conocimiento muy deseado por las empresas y los estudiosos en la materia.
El hombre por naturaleza es complejo, y hablando a nivel cerebrallo es más. Es por ello que el marketing en su afán por conocer más a fondo al consumidor acudió a los avances de disciplinas como la psicología, economía, sociología y la neurociencia principalmente, lo que dio como resultado el origen del neuromarketing; y que de acuerdo al artículo Neuromarketing: conocer al cliente por sus percepciones (Baptista, León, Mora, 2010) surge como “un nuevo enfoquepara abordar el análisis del comportamiento del consumidor a través de la comprensión de sus procesos mentales, los cuales le hacen percibir, actuar y tomar decisiones de forma particular”.
Expertos como Martin Lindstrom actual autor de seis bestsellers (Brand Futurist. 2011. Recuperado de http//:www.martinlindstrom.com quien ha dedicado su vida al marketing y es considerado uno de los más grandesgurús del branding y neuromarketing (Párrafo2), postula que éste último es como una ventana hacia el cerebro del consumidor, en otras palabras, es para los mercadólogos y publicistas lo que un microscopio hiper potente es para un biólogo, ambos mediante el uso de la tecnología pueden observar cómo se comporta su objeto de estudio. Entonces de manera más sencilla, ¿cuál es la promesa delneuromarketing?; para responder a dicha pregunta, nos apoyaremos en Alain Falkon (2008), Coordinador del área de Management de la Universidad de Palermo que en su artículo sobre Neuromarketing, publicado en la revista digital UPBusines nos explica “… la promesa del Neuromarketing es que podamos ver cómo el cerebro humano procesa información de precios, productos, y comerciales, cómo decide comprar ovender, cómo actúa en una negociación, etc.” (Párrafo 3).
En base a lo anterior sería lógico decir que es en el cerebro en donde ocurre todo el proceso de “racionalización” de la compra, entonces es muy importante antes que nada se conozca el funcionamiento del cerebro. Pero ¿qué parte del cerebro se debe estudiar para poder obtener toda la información necesaria que el Neuromarketing promete obtener?Para ello en los párrafos siguientes parafrasearemos a Revonsié, Patrick y a Morin Christophe (2006) quienes son los autores del libro “Marketing, el nervio de la venta”. Estos autores dividen al cerebro en tres, el Cerebro Nuevo, que es el pensante; el Cerebro Medio es el que siente y por último el Cerebro Primitivo, que afirman es el que realmente toma las decisiones. Ellos sostienen quemientras mejor se realice la comunicación con el cerebro primitivo, se incrementa la eficiencia cuando se vende una idea o un producto.
El cerebro primitivo es el que toma las decisiones, toma en consideración los resultados de las otras dos partes. El cerebro nuevo que es el que piensa, en esta parte del cerebro se procesa la información recibida y lo comparte con los otros dos cerebros; y por últimoel cerebro medio es el que siente, aquí se procesan las emociones y sentimientos que también retroalimenta con los otros dos cerebros; pero las investigaciones de la neurociencia han concluido que es en el cerebro primitivo donde realmente se decide y controla dichas decisiones. Estos autores señalan que algunos investigadores afirman que la sede del tan importante y poderoso subconciente, se...