NEUROMARKETING

SUMARIO
1. Del marketing al neuromarketing: como llegar a la mente del mercado
2. Como descubrir las necesidades y deseos profundos de nuestros clientes
3. Targeting y posicionamiento. En el cerebro del cliente
4. Inteligencia de negocios. Como indagar la mente del mercado
5. El producto como construcción cerebral
6. El precio como construcción perceptual
7. Como crear vínculos con el cliente através de los canales de marketing
8. De la comunicación a la neurocomunicación





















Del marketing al neuromarketing:
Como llegar a la mente del mercado
Desde sus comienzos, para la actividad del marketing era importante la percepción que el cliente tiene de los productos y las marcas, por ello, estas se sustentó en conocimientos procedentes de otras disciplinas, tales como lapsicología, la sociología, la economía, las ciencias exactas y la antropología para definir una estrategia exitosa de concentración, posicionamiento y diferenciación. Al incorporar el marketing los avances de las neurociencias1 y la neuropsicología2, se produjo una evolución de tal magnitud que dio lugar a la creación de una nueva disciplina, que conocemos con el nombre de “Neuromarketing”.
Estaevolución comenzó a gestarse durante los años noventa que se conoce como “década del cerebro”, y supuso el desarrollo de un conjunto de metodologías cuya aplicación arrojo luz sobre temas ante los cuales hemos estado a oscuras durante años.

DECADA DEL CEREBRO.- Etapa que comprende de 1990-2000, en la cual el gobierno de EEUU hizo una gran inversión destinada a la investigación en el ámbito de lasneurociencias. La Década del Cerebro sucede a la Década del Espacio, (que dio lugar a numerosas innovaciones en materia de productos) y precede a la década del comportamiento (2000-2009), que impulsa las investigaciones en ciencias de la conducta y sociales (que también son de enorme relevancia para la gestión del marketing).

Del mismo modo, permitió confirmar un conjunto de afirmaciones delmarketing tradicional, como la eficacia de la publicidad emocional en la fidelización de clientes o la falacia de atribuir al consumidor una conducta racional.
Muchos fundamentos de marketing que han sido eficaces en el pasado se están replanteando en la actualidad, y el fracaso de algunos productos que se lanzan al mercado solo podrá evitarse si comenzamos a cambiar nuestra metodología de trabajo. Losconsumidores, con sus decisiones de compra determinan las ventas y beneficios de las empresas, y en consecuencia, la viabilidad de las mismas. Las empresas se ven obligadas a entender al ser humano en su rol de consumidor, identificar las necesidades y motivaciones que los llevan a elegir una u otra opción.


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1 La neurociencia es una disciplina que incluye muchas ciencias quese ocupan de estudiar la estructura y la organización funcional del Sistema Nervioso (particularmente del Cerebro).
2 La Neuropsicología es una especialidad perteneciente al campo de las neurociencias, que estudia la relación entre los procesos mentales y conductuales y el cerebro.
En este sentido, uno de los primeros cambios que necesitamos implementar tiene que ver con los procesos deinvestigación, la mayor parte de los métodos que se han utilizado en el marketing y se siguen implementando en el presente, como las encuestas, las entrevistas en profundidad y los focus groups3 solo proporcionan información basada únicamente en la reflexión consciente.
Sin embargo la neurociencia ha demostrado que la toma de decisiones no es un proceso racional, los consumidores no examinanconscientemente los productos para adoptarlo, en la mayoría de los casos este proceso deriva de fuerzas no conscientes como la propia historia, las características neurofisiológicas y el contexto social y físico que los rodea.
El neuromarketing trae consigo un conjunto de recursos de enorme valor para investigar el mercado, segmentarlo y desarrollar estrategias exitosas en materia de productos (diseño, marca,...