NEVER shirleeey

Neverland Campestre
EQUIPO:ABRAHAM SOTO Y DIANA GUTIEREZ
INVESTIGACION DE MERCADOS
SHIRLEY ROCK

INTRODUCCIÓN

• Neverland es un bar ubicado en la Avenida

Hidalgo, en plaza Campestre. Ofrecebebidas
preparadas y cervezas de diferentes marcas,
también se pueden ordenar snacks como
nachos o alitas para acompañar.

PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA
Los clientes no están muy satisfechos porque el locales muy
pequeño y por tal motivo no hay suficientes mesas para los
consumidores.
El servicio de los meseros no es muy eficiente porque solo son
tres y es mucha gente la que va a Neverland.
También sequejan de que no hay clima y en tiempo de calor
como el lugar es chico y es demasiada gente se siente muy
caliente.

PREGUNTAS DE
INVESTIGACIÓN

• ¿Qué puede hacer Neverland para mejorar su servicio?
•¿Podría Neverland climatizar el lugar?
• ¿Podrían expandirse para mayor comodidad en los
clientes?

HIPÓTESIS
• Neverland debería contratar al menos dos meseros más
•
•

para tener más rapidez en elservicio.
Podrían cerrar el área de escenario para climatizarla y el
área para fumar vendría siendo el balcón.
A lado de Never hay un local vacio, podrían expandirse
para que la gente no este tanamontonada y no se sienta
tanto calor.

OBJETIVO DE LA
INVESTIGACIÓN
• Cumplir con las expectativas que tienen los clientes sobre
el bar para que queden satisfechos con el servicio y
también puedantener esa comodidad a la hora de ir a
pasar el rato sin problemas de no encontrar mesa y
quedarse parados. También encontrar la forma para que
el servicio sea más rápido y eficiente.

RESULTADOS
Preg.#1
¿ha visitado Never Plaza Campestre??
250

200

150

191

si
no

9
200

100

50

0

191

si

9
no

2-. ¿ Con que frecuencia visita Never Land Plaza
Campestre?

Preg. # 2
¿ con que frecuencia visitaNever Plaza

Campestre?

60

57

50
40
30

43

40

51

10

1 a 2 sem

1 a 2 mes

3 a 4 mes

40

1 a 2 mes

57

3 a 4 mes

43

casi nunca

51
191

20

0

1 a 2 sem

casi nunca

• En las siguientes...