Nextel: Cultura Organizacional

CAMPAÑA INTERNA NEXTEL PERÚ


I MARCO TEÓRICO
Las empresas se caracterizan por tener una personalidad específica. Algunas son vistas como rígidas, otras como cordiales. Esto es lo que las distinguen de las demás. A su vez, las organizaciones se rigen en su interior por normas, por valores, los cuales son internalizados por los trabajadores formando así lo que se denomina en la actualidad“cultura organizacional”. Ésta fundamenta la forma adecuada de comportarse de los trabajadores.

Sin embargo, dentro de una organización no sólo existe una cultura. Por el contrario, en algunos casos prevalecen las subculturas, las cuales, a parte de los valores dominantes, también presentan sus propios valores. A la cultura dominante se le ha denominado “cultura de las organizaciones”.Mientras más es el compromiso de los trabajadores hacia la compañía en donde se desempeñan, más fuerte es la cultura. Esto es “cultura fuerte”, la cual tiene como resultado la poca rotación de los trabajadores y, por lo tanto, el menor riesgo de resistencia al cambio y el mayor y mejor desempeño de los mismos.

La cultura organizacional tiene como funciones principales distinguir a las empresas delas otras, les transmite a los empleados una fuerte identidad con la organización a la que pertenecen facilitando así el desempeño en el trabajo, dando como resultado no sólo el compromiso por el beneficio personal, sino también de la empresa. En otras palabras llevan puesta la camiseta de la organización, mantiene unida a la compañía con la socialización de sus miembros y conduce el buendesempeño de los comportamientos de los trabajadores, lo que evidentemente aprovecha la organización para su mejora constante.

Los fundadores son la primera fuente de cultura en una empresa, es decir, son ellos los que implantan las normas a seguir para el buen desempeño de la misma. Estos valores y normas influyen directamente en la selección del personal para trabajar en la organización. La buenaelección de los empleados es un factor importante para la preservación de la cultura. Se debe escoger a las individuos que tengan los conocimientos y la habilidad para elaborar con éxito su trabajo dentro de la organización. Asimismo, la capacitación del personal, las recompensas, la evaluación del desempeño, los ascensos garantizan de alguna manera que los individuos se ajusten a la cultura.Cabe destacar aquí que la innovación es un concepto y un factor clave para la elección del personal y el desarrollo de la cultura. Esto se debe a que la cultura empresarial - o la llamada “nueva cultura de las organizaciones” - se basa en la innovación constante. Por lo tanto, es necesario que los nuevos empleados, operarios, trabajadores, los elegidos para trabajar en cierta empresa, deban serpersonas que cuenten con el espíritu y las ganas de innovar constantemente, superándose no sólo ellos mismos, sino también a la empresa.

La dirección es otra de la fuentes que mantienen la cultura de las organizaciones, ya que los directivos establecen las normas de las cuales se guiará la empresa, cómo deben actuar los gerentes frente a los subordinados, si la organización es vertical uhorizontal, hasta implantan la manera en que los empleados deben de vestir dentro del trabajo. Pero no sólo la selección y los directivos se encargan de mantener vigente la cultura, sino también la socialización. Como se explicó líneas arriba, influye mucho el ayudar a los trabajadores a adaptarse a la cultura, interactuando con los otros miembros de la organización.

Ahora bien, para que losempleados aprendan de las culturas que existen al interior de las organizaciones, además de lo ya explicado, se puede transmitir por medio de anécdotas que van pasando de generación en generación, como hechos que ocurren, por ejemplo, en contra de los valores. Otros elementos son los llamados ritos, los símbolos materiales como las limosinas dando una idea de cómo es una empresa y por último el...