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PROCESO DE SUPERVISIÓN INTEGRAL EN ODONTOLOGÍA PARA LA MEJORA CONTINUA EN LA CALIDAD DEL SERVICIO BRINDADO POR LA DIRECCIÓN NACIONAL DE SALUD BUCAL, MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA

ÍNDICE

Resumen ejecutivo. 4
Palabras claves. 5
Introducción 6

2. Marco deReferencia 10
2.1. Los Procesos como Enfoque de la Gerencia Moderna 10
2.1.1. Diseño y organización de un proceso 10
2.1.3. La organización como sistema 11
2.1.4. Equipo y trabajo en equipo 12
2.1.5. Desarrollo y resultado final de la organización de un proceso 12
2.2. Aspectos Generales de la Supervisión 13
2.2.1. Gerencia y supervisión 15
2.2.2.Control y supervisión. 16
2.2.3. Supervisión y supervisor. 17
2.2.4. Tipos de supervisión. 18
2.2.5. Supervisión Adecuada: Características. 19
2.2.6. Pre requisitos para una Supervisión Adecuada. 20
2.2.7. Importancia de la Supervisión. 21
2.2.8. Actividades a supervisar. 21
2.2.9. Papel del supervisor en el esquema de gerencia moderna. 232.2.10. Funciones del supervisor. 23
2.2.11. Cualidades de un supervisor. 24
2.2.12. Habilidades básicas del supervisor. 26
2.2.13. Preparación del supervisor. 27
2.3. Supervisión integral. Principios Fundamentales para una
Supervisión Integral Efectiva. 27
2.3.1. Fases en el proceso de supervisión integral. 28
2.3.2. Características de lasupervisión integral. 29
2.3.3. Supervisión integral en odontología. 30
2.3.4. Herramientas utilizadas para la realización de una supervisión
integral en odontología. 31
2.3.5. Manejo de la calidad del servicio en salud como parte de una
supervisión integral efectiva. 32
2.4. Actividades Administrativas Básicas de la Supervisión. 32
2.4.1. Comunicación, equipohumano y motivación del supervisor
con el trabajador de la salud. 34
2.4.2. Servicio en salud. 36
2.4.3. Funciones del supervisor en odontología 36
2.2.4. Ética y responsabilidad del supervisor. 37
2.4.5. Los supervisores y la responsabilidad social. 37
3. Aspectos Metodológicos. 39
3.1. Diseño investigativo. 39
3.2. Tipo de estudio.39
3.3 Población de estudio. 39
3.4. Métodos de Investigación. 39
3.5. Fuentes y Técnicas. 40
3.6. Tratamiento de la Investigación. 40
4. Plan de Acción. 41
Bibliografía. 42



RESUMEN EJECUTIVO
La supervisión es un proceso de la función gerencial de control que observa el desempeño de las personas dentro de los procesos productivosde una organización. Se realiza un análisis del proceso de supervisión integral en odontología para la mejora continua en la calidad del servicio brindado para la Dirección Nacional de Salud Bucal, (MISPAS) 2014, mediante un estudio descriptivo-transversal, tipo cualitativo. Se revisaron una serie de documentación de investigación (libros, artículos de internet, etc.), y se identifican aspectosgenerales y específicos de la supervisión y del supervisor, junto a esto se describe el proceso práctico utilizado para la supervisión en odontología. Se observan ciertas debilidades que puedan ser corregidas mediante pautas recomendada y apoyadas por una encuesta a realizar a los supervisores














PALABRAS CLAVES
Proceso, supervisión integral, calidadINTRODUCCIÓN
La supervisión es uno de los procesos más importantes dentro de la función de control gerencial, que se enfoca a observar sistemáticamente el desempeño de las personas dentro de los procesos productivos de una organización o institución, sin importar su naturaleza.

Los procesos de supervisión, monitoreo y evaluación constituyen una herramienta...