Nh Hoteles

Proyecto de SIAE

Capítulo 1. PRESENTACIÓN DEL PROYECTO
1.1. Descripción de la Empresa.

NH Hoteles es una de las mayores cadenas hoteleras españolas y la tercera de Europa en la categoría de hoteles de negocio. Actualmente posee 395 hoteles con más de 58.000 habitaciones en 24 países de Europa, América y África. Cuenta con una plantilla de 22.000 empleados.
NH Hoteles cotiza en la Bolsade Madrid y ha llegado a estar incluida dentro del selectivo Ibex 35.

1.2. Actividad o actividades principales de la Empresa

* NH Hoteles se dedica fundamentalmente a la hotelería, pero otros campos en los que ésta pretende destacar son la restauración y los desarrollos inmobiliarios.

* Además, esta multinacional española cuenta con su propia universidad (NH University), dedicada ala permanente capacitación y profesionalización de sus empleados.

1.3. Tipos de Productos / Servicios que oferta la Empresa

NH Hoteles es conocida por su lema "Cuestión de detalle". Los clientes consideran y esperan esta diferencia en los productos y servicios que NH Hoteles les ofrece.

NH Hoteles ofrece ya en todas sus habitaciones los mejores servicios interactivos a través deltelevisor: películas de pago, videojuegos, mensajes, información. Sistema de Internet sin cables "Wi-Fi".

Ferrán Adrià de El Bulli de Roses, uno de los mejores cocineros del mundo e impulsor de nuevas técnicas y conceptos de restauración, se ha asociado con NH Hoteles para desarrollar nuevos conceptos gastronómicos como "Nhube" y "Fast Good".

Además, NH Hoteles ha creado una marca propia, "Aguade la Tierra", para los productos de baño de la cadena. Esta nueva línea está basada en España y el Mediterráneo.

NH Hoteles registra cada vez más mujeres entre sus clientes, constituyendo actualmente el 20% de sus reservas. Para lograr que su estancia sea más agradable, la cadena ofrece el concepto "Woman Style" que incorpora complementos especialmente diseñados para la mujer.
Capítulo 2.IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE INFORMACION
2.1. Analizar la información disponible en la actualidad relacionada con los siguientes procesos empresariales: contabilidad y finanzas; recursos humanos; ventas; compras; marketing; y almacén, logística y distribución.

CONTABILIDAD Y FINANZAS: Al cierre del ejercicio 2010, el capital social de NH Hoteles, S.A. estaba representado por 246.617.430acciones al portador de 2 euros de valor nominal cada una, íntegramente suscritas y desembolsadas. Todas estas acciones gozan de iguales derechos políticos y económicos y se encuentran admitidas a cotización en el Mercado Continuo de Bolsas de Valores de Madrid, Barcelona y Bilbao.

RECURSOS HUMANOS:

NH Hoteles considera a sus empleados como colaboradores clave para cumplir con los objetivos denegocio en el marco de la Responsabilidad Corporativa, con la generación de empleo de calidad, que apuesta por la formación y el desarrollo profesional, fomentando la diversidad de culturas y nacionalidades, en igualdad de condiciones y derechos. 

VENTAS: NH Hoteles pone en venta el hotel Princesa Sofía, de Barcelona, por 135,5 millones de euros.

COMPRAS:

MARKETING: Para llegar al clienteNH utiliza diferentes canales de comunicación. El canal con mayor peso es internet. A través del NH consigue llegar a diferentes colectivos, utilizando diferentes vías, como su página web oficial o a través de su blog y cuentas en redes sociales.

Además, NH cuenta con una gran base de datos que recoge a más de cuatro millones de clientes y empresas divididos en 33 variables (gustos, motivosdel viajes, preferencias…), lo que les permite emitir mensajes más personalizados en función de las características de cada cliente.

Por otro lado NH ha querido diferenciarse de la competencia lanzando diferentes campañas ingeniosas como la colocación de un anuncio gigante, de 24.000 metros cuadrados en un campo de maíz, cerca de un aeropuerto en la ciudad de Ámsterdam, visible los millones...