NH VRIO

Una vez analizados los recursos y capacidades que posee la empresa, pasaremos a identificar aquellas que más probabilidades tienes de generar ventajas competitivas. Para ello seguiremos los pasosdel análisis VRIO. Identificaremos las características básicas de cada recurso. Con ello hemos señalado los siguientes:

-Recursos tangibles: son relevantes, pues son la base para iniciar la actividadempresarial. Son muy duraderos en el tiempo pero son altamente transferibles y fácilmente imitables y sustituibles. Su apropiación sin embargo si está bien definida.

-Formación de los RecursosHumanos: es una capacidad escasa y relevante, pues no es habitual este grado de desarrollo en cuanto a formación de los empleados, Nh hoteles lleva a cabo un programa de formación de empleados a travésde la NH University y a través de los programas de desarrollo interno (PDI). Este alto grado de interés por la formación del personal se debe a que NH es conocedora de que para la satisfacción de losclientes es fundamental que reciban un buen trato por parte del personal empleado. En cuanto al mantenimiento de este recurso podemos decir que es duradero, ya que es relativamente sencillo mantener elprograma formativo a lo largo del tiempo; la movilidad es alta, pues los trabajadores pueden cambiar de empresa tras su formación y aprovechar sus conocimientos estas, a raíz de esto podemos decirque la apropiación de este recurso si no se establecen relaciones contractuales importantes puede ser baja.

-Cultura empresarial: Basada en ofrecer servicios de hostelería que se anticipan a lasnecesidades de todos sus grupos de interés: empleados, clientes, proveedores, accionistas, sociedad y medio ambiente, con máximo cuidado en el detalle y con soluciones eficientes y sostenibles.Capacidad escasa, ya que es algo único para cada empresa y bastante relevante, ya que define en parte la imagen que la empresa quiere dar al público. Es duradera e intransferible, es relativamente imitable,...