Nh world
Páginas: 2 (268 palabras)
Publicado: 11 de mayo de 2011
En la actualidad el exitoso programa de clientes NH World (NHW)supera los 450.000 miembros, dos años y medio después de supuesta en marcha en Septiembre de 2004.Losprogramas por segmento de cliente más relevantes yalanzados son: clientes, accionistas de NH Hoteles, funcionariospúblicos, periodistas o clubes deportivos, sin olvidar elprogramapara empleados de NH Hoteles que forman 10.000 personas.
En la actualidad, el 12% de los clientes de NH Hoteles yapertenecen al programa de clientes NHW, representandomás del20% del negocio de clientes individuales de la cadena. El ratio derepetición hotelera de los miembros NHW, es decir, el número deveces que un cliente acude a unestablecimiento de NH Hoteles,multiplica por 2,5 el del cliente medio de la entidad. Además, lafacturación media de un cliente NHW es un 30% superior a la dedicho clientemedio.Más de la mitad de los titulares NHW se han mantenido activosdurante el último año, especialmente en el entorno Internet.Además, el programa NHW está formado por clientesde cerca de30 nacionalidades, con mayores porcentajes de clientes españoles,alemanes y holandeses, y con un peso mayoritario de los clientesen los primeros años de la vidaprofesional (20-40 años).Durante 2006 se ha producido el Lanzamiento del Club dePrivilegios, un nuevo entorno on-line que reúne ventajas paratitulares NHW, con alianzascon primeras marcas que les ofrecenbeneficios exclusivos, sorteos, invitaciones a eventos opromociones exclusivas.Cerca de 300 empresas y colectivos integran miembrosdelprograma NHW asociado a sus acuerdos corporativos con NHHoteles, lo que generan incrementos importantes de facturación,tanto en el negocio profesional como en el de ocio.
En la actualidad, el 12% de los clientes de NH Hoteles yapertenecen al programa de clientes NHW, representandomás del20% del negocio de clientes individuales de la cadena. El ratio derepetición hotelera de los miembros NHW, es decir, el número deveces que un cliente acude a unestablecimiento de NH Hoteles,multiplica por 2,5 el del cliente medio de la entidad. Además, lafacturación media de un cliente NHW es un 30% superior a la dedicho clientemedio.Más de la mitad de los titulares NHW se han mantenido activosdurante el último año, especialmente en el entorno Internet.Además, el programa NHW está formado por clientesde cerca de30 nacionalidades, con mayores porcentajes de clientes españoles,alemanes y holandeses, y con un peso mayoritario de los clientesen los primeros años de la vidaprofesional (20-40 años).Durante 2006 se ha producido el Lanzamiento del Club dePrivilegios, un nuevo entorno on-line que reúne ventajas paratitulares NHW, con alianzascon primeras marcas que les ofrecenbeneficios exclusivos, sorteos, invitaciones a eventos opromociones exclusivas.Cerca de 300 empresas y colectivos integran miembrosdelprograma NHW asociado a sus acuerdos corporativos con NHHoteles, lo que generan incrementos importantes de facturación,tanto en el negocio profesional como en el de ocio.
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