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Soporte Técnico Especializado * Redes * Páginas Web * Asesoría * Capacitación Mantenimiento preventivo y correctivo * Desarrollo de Apps. * Edición y digitalización de Audio y Video

HYPER DATA SOLUTIONS

México, D.F., viernes 12 de Octubre de 2007.

Lic. Arturo García, Mateba, S.A. de C.V. Presente,

Le hacemos de su conocimiento las anomalías encontradas en los sistemas Aspel y lassoluciones y recomendaciones proporcionadas por el Ing. Iván Hernández:

ASPEL SAE 2.01 No se cuenta con clave de acceso maestra. Esto ocasiona que no tenemos acceso a las utilerías y a la configuración del sistema. Es un problema grave porque se debe de revisar los parámetros de configuración para detectar si los errores son por una inadecuada configuración o por manipulación externa de los datos.Un par de facturas de agosto que fueron emitidas posteriormente “aparecieron” canceladas, y finalmente fueron borradas del sistema. Dos facturas del mismo cliente que se habían liquidado aparecen como no pagadas. No se tienen los archivos históricos de años anteriores. No se puede hacer la devolución correspondiente a una factura. En el sistema no aparece el documento. Una entrada que se realizóno afectó a los inventarios. Cuando se quiere volver a meter el sistema no lo permite porque ya aparece registrada. El sistema no permite la elaboración de algunos reportes de facturación. No se tienen creados respaldos. Movimientos de salida de 50 piezas el sistema descarga 150 (por ejemplo).

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Soluciones: El primer paso y el más complicado de todos fue recuperar la información de usuarios y claves de acceso, sobretodo la clave de administrador, ya que esa clave nos permitirá verificar la configuración del sistema y ejecutar algunas utilerías para resolver algunos problemas frecuentes como registros faltantes o duplicados. Aracely Morales Victoria Wendy Pilar Garcia Hector Arturo Garcia Ventas Claude D´Sayve CSJA Nadie Valdivia Maribel Gerente de Ventas Antonio Badillo Nadie 031283 281721 ALMA01 PAULIN AGEEA 2 3 VM5019 4 GOITA 4891 5

Una vez con la clave de acceso de administrador, se verificó la configuración del sistema de acuerdo a la operación de la empresa. Se regeneraron índices, y en los problemas de las facturas desaparecidas y no cobradas se verifico si se afectó correctamente a los módulos de cobranza y de inventarios, para poder “refacturar” sin que se dupliquen los movimientos. Losproblemas que tenía almacén fueron solucionados por medio de las herramientas que proporciona SAE para el mantenimiento de archivos. El sistema presenta un comportamiento extraño, en el que al entrar por primera vez con la clave maestra, nos da acceso a todo, pero al salirnos y volver a entrar, no nos abre todas las opciones, tenemos que entrar y salir varias veces hasta que nos vuelve a abrir losaccesos. Recomendaciónes: Es imperativo realizar un ajuste para que cuadren los totales del sistema con el inventario físico más actualizado. Si se pretende rastrear producto por producto y factura por factura para determinar en donde se encuentran las diferencias tardarían mucho tiempo antes de solucionar por lo menos la mitad de los problemas. Si se hace el ajuste, a partir del día del ajustecomenzamos la nueva historia del SAE y cualquier diferencia que resulte al final de mes podremos detectarla y corregirla, pero sobre todo, podemos determinar si el problema lo produce SAE (que es muy poco probable) o es generado por la intrusión a los datos de manera externa. Se sugiere, como medida de observación y de control, llevar una hoja de Excel con los movimientos de los productos para...