Nice Work

Páginas: 10 (2257 palabras) Publicado: 6 de junio de 2012
CAPITULO: 4
OPCIÒN MULTIPLE
1. Son las fortalezas de una empresa que la competencia no puede igualar o imitar fácilmente.
a) Competencia distintiva

2. Incluye actividades como reclutamiento, entrevistas, pruebas, selección, orientación, desarrollo, cuidado, evaluación, recompensas, disciplina, transferencia y separación.
a) Administración de personal

3. Es el procesodonde una empresa determina el costo asociado con actividades de la organización que abarca desde la compra de materia prima hasta la fabricación del producto y comercialización.
a) Análisis de la cadena de Valor

4. Herramienta analítica empleada para determinar si las actividades de la cadena de valor de una empresa son competitivas en comparación con la de sus rivales y así favorecenganancias de mercado.
a) Benchmarking

5. Es la actividad de la cadena de valor que una empresa desempeña bien.
a) Competencia básica
b)

6. Comprende todas aquellas actividades emprendidas para asegurar que las operaciones reales se ajusten a las planeadas.
a) Control

7. Es la asignación y reasignación de capital y recursos a proyectos, productos, activos y divisionesde una organización.
a) Decisión de inversión

8. Incluye funciones como: análisis de los clientes, venta de productos y servicios, planeación de productos y servicios, Fijación de precios, distribución, investigación de mercado y análisis de oportunidades.

a) Funciones de marketing

9. Permite a una organización probar planes de marketing alternativos y pronosticar las ventasfuturas de los nuevos productos.
a) Marketing de prueba

10. Es lograr un esfuerzo coordinando al definir tareas y relaciones de autoridad.
a )Organización

11. Esta existe cuando todos trabajan juntos como un equipo que salve lo que quiere lograr.
a) Administración de personal
b) Sinergia

12. Comprende muchas actividades de marketing, como publicidad, promoción de ventas, difusiónde información, venta de personal, administración de la fuerza de ventas y relación con los clientes y distribuidores.
c) Vender

13. Es el proceso de influir en la gente para que cumpla determinados objetivos.
b) Dirección



14. Incluye el almacenamiento, los canales y cobertura de distribución, puntos de venta al menudeo, zonificación de ventas, niveles de inventario y ubicación delmismo, transportistas, mayoristas y minoristas.
a) Distribución

15. Es un patrón de comportamiento que ha desarrollado una organización conforme ha ido aprendiendo a manejar sus problemas de adaptación externa e integración interna.
b) Cultura organizacional

16. Consumidores, gobierno, proveedores, distribuidores y competidores afectan a esta decisión.
c) Fijación de precios17. Proceso por el cual uno determina si intenta una tarea, calcula la manera más eficaz de alcanzar los objetivos deseados y se prepara para vencer las dificultades inesperadas con los recursos adecuados.
d) Planeació

18. Es el examen y la evaluación de sus necesidades y deseos, implica aplicar encuesta a los consumidores, analizar la información de los clientes, y evalúa las estrategiasde posicionamiento de mercado.
a) Análisis de los clientes

19. Es la recopilación, el registro y el análisis sistemático de datos concernientes a los problemas de la comercialización de bienes y servicios.
c) Investigación de mercados

20. Es una herramienta para la formulación de la estrategia que resume y evalúa las fortalezas y debilidades importantes en las áreas funcionales de unaempresa.
d) Matriz de evaluación de factores internos

21. Incluye funciones como: planeación, organización, dirección,
b) Funciones de administración

CAPITULO 5
Elegir respuestas del cuadro

1. Está diseñada para fortalecer la competencia distintiva básica de una organización. Cambio radical o estrategia de organización.
2. Ocurre cuando una organización se reagrupa por medio de...
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