nike

1.- SEGMENTO

A las tiendas deportivas o personas que acostumbran hacer deporte. La empresa siempre ha sabido lo que desean sus clientes: no son tanto los zapatos, sino a donde te llevan. Ademásde zapatos, ropa y material deportivo, Nike “vende” un estilo de vida, una cultura del deporte, una actitud conocida como “Just do it”.



1.2 Busca adaptarse a las necesidades de personaspertenecientes a grupos concretos, por esa razón NIKE baso su política de segmentación en ofrecer zapatillas orientadas a la practica del deporte, ofreciendo un tipo de cazado para cada deporte. Es deciresta orientado a personas que acostumbran hacer deporte y desean utilizar zapatillas cómodas.

Etapa 2, punto 4- Clientes: relaciones
¿Qué tipo de relaciones espera cada segmento de nuestros clientes,que establezcamos y mantengamos con ellos?
Para poder lograr que a compañía mantenga a un cliente satisfecho se tiene que ser efectivo a la hora de promover nuestras ideas para que el cliente quieracomprarla, lograr un vínculo con el cliente y que la comunicación sea eficiente y provenga de ambas partes, es decir de doble vía, ya que no queremos clientes que compren una sola vez el producto,queremos que sean clientes frecuentes, los cuales estén satisfechos con los servicios y productos que ofrecemos, y también para que los futuros clientes se enteren de la calidad que ofrecemos.
Alhablar del tipo de relación que los clientes esperan establecer y mantener con la compañía, sería una de muy alta calidad, donde sean atendidos atentamente, tengan todos los servicios y productos queellos requieren a su alcance y que estos sean de calidad muy buena y estén siempre estén a la mano cuando los requieran, ya que lo que la empresa busca es retener a sus consumidores y que estos tengan unalto margen de satisfacción.
¿Qué tan costosa es la relación con nuestros clientes?
Con la amplia gama de marcas en el mercado y los productos y servicios similares, todas las empresas se...