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"STAKEHOLDERS."
-Cualquier persona o entidad que es afectada por las actividades de una organización.
-Interesados directos e indirectos de una empresa que teniendo algún tipo de interés en las operaciones empresariales, le brindan su apoyo y ante los cuales la organización es responsable.
-Los Stakeholders son grupos con poder real o potencial para influir en las decisiones gerenciales.-Son los grupos que tienen interés en que la empresa sobreviva. Estos grupos de interés (personas u organizaciones) pueden afectar o verse afectados por las decisiones de la empresa de la que están interesados.
-Los Stakeholders es un individuo o grupo de individuos que tiene intereses directos e indirectos en una empresa que puede ser afectado en el logro de sus objetivos por las acciones,decisiones, políticas o practicas empresariales.

DIMENSIONES DE SH.
-Sirviendo a:
*Clientes: compradores, consumidores, usuarios.
*Empresa: accionistas, inversionistas.
-Apoyados por:
*Legal: gobierno.
*Productivo: proveedores, productores, rec humanos, distribuidores, acreedores.
*Comunicacion: medios, ONG's.
-Impactando a:
*Directos: sociedad, comunidad, competencia, asociaciones.*Indirectos: familias, opiniom publica.

INTERESES DE LOS STKHLDRS.
-Compradores y consumidores: calidad, precio, valoer agregado, sericio disponbld, satisfaccion.
-Accionistas e inversionistas: ventas, utilidades, estabilidad orgnzcnal, rep corp.
-Gobierno: impuestos, empleo, iniciativas voluntarias.
-Proveedores: equidad, diversificacion, credito, pago oportuno.
-Productores: precio justo, cadenade valor, equidad, diversificacion.
-Rec Hum: RS en RRHH.
-Acreedores: economia y finanzas.
-Sociedad: programas de RS, ecologia, empleo, economia.
-Comunidad: iniciativa local, mejoramiento social.
-Competencia: comp leal, union empresarial.
-Asociaciones y familias: respeto laboral, crecimiento profesional.
-Opinion publica: rep corporativa.

RE EN LOS STKHLDRS:
*Atención a losintereses de los Stakeholders
*Incremento en la satisfacción de necesidades
*Iniciativas voluntarias relacionadas a Stakeholders
*Liderazgo de empresa basado en Stakeholders
*Incorporación de cadenas de valor
*Comunicación constante con Stakeholders
*Del «ganar-ganar» al «que ganen todos»

"COMUNICACION EN RSE."
-No hay premios ni castigos, pero sí consecuencias.
-La comunicación empresarial nodebe darse por obtener algo, si no como parte misma de la RE.
Comunicacion en RSE: iniciativas concretadas, gestion empresarial, valores empresariales.
-Como herramienta de gestion:
*Aporta credibilidad a receptores escépticos (Argumentos racionales)
*Explicar que la empresa no es un benefactor incondicional (filantropía) si no un ciudadano corporativo
-Alcance: Comunicación de bajo impacto,Comunicación de alto alcance.
*KELLOGG'S: Es lógico que las empresas realicen acciones que ayuden a mejorar la sociedad y es evidente que hay un cambio de actitud por parte de las compañías que están impulsando estas prácticas sostenibles pero no lo comunicamos porque nos parece poco adecuado”
*FEMSA: “La empresa ha de perder el pudor de decir las cosas buenas que hace, porque las malas ya seencargan otros de publicarlas. Hay que contarlas porque así otros muchos se engancharán al carro y tomarán conciencia de la importancia de gestionar este tipo de políticas”
*SONY: “No hemos sabido explicar con detalle el compromiso social, económico y cultural que mantenemos con el entorno donde desarrollamos nuestra actividad. Por eso creemos que, llegados a estos momentos de la historia, esnecesario decirlo y explicarlo. Es nuestro gran reto”

GRUPOS DE INTERES EN LA COMUNICACION.
La empresa establece una política concreta de comunicación, dibujando un mapa de stakeholders de la empresa y valorando las necesidades de información de cada uno de ellos. En este sentido, es clave definir no sólo la información sino los canales a través de los que desarrollar dicha comunicación....