ninguna en especial
Páginas: 12 (2998 palabras)
Publicado: 10 de febrero de 2015
25/01/2012
Análisis de Problemas y
Toma de decisiones
Contribución a la capacitación
FUENTE
P.E
NECESIDAD A
CUBRIR
DESARROLLO
DE
HABILIDADES
GERENCIALES
CURSO
COMPAÑÍA
ANALISIS DE
PROBLEMAS
Y TOMA DE
DECISIONES
EMBE
PACABTUN
EMBE
CAMPECHE
ADPECO
BEPERSONAL
CRISTAL
METAPLUS
MEGA
LOGIMAYAB
1
25/01/2012
¿Qué ESPERAN del curso?¿Para qué les servirá?
¿lo han escuchado?
¿han resuelto algún problema crítico?
¿Qué esperan aprender o mejorar?
*nombre y área
OBJETIVO
• Este curso tiene como objetivo el desarrollar
las habilidades necesarias para enfrentar los
problemas con mayor efectividad.
• Además conocerá los probados métodos de
análisis y toma de decisiones. Podrá utilizar
procesos definidos para la resolución de problemas de diferentes índoles.
2
25/01/2012
Contenido
Día Uno
1.- Conocer y definir la
naturaleza de los problemas.
2.- Establecer la necesidad de
la solución de problemas.
3.- Enfrentar diferentes tipos
de problemas y conflictos.
4.- Conocer diferentes
sistemas y técnicas de
solución de problemas.
Día Dos
5.- Saber utilizar los métodos de
recopilación y análisis deinformación.
6.- Establecer una metodología
para tomar acción.
7.- Desarrollar habilidades y
competencias para la solución de
problemas.
8.- El seguimiento del problema
como parte de implementación.
Casos de Estudio
3
25/01/2012
1.- Conocer y definir la
naturaleza de los problemas.
Primer Día
2.- Establecer la necesidad de
la solución de problemas.
3.- Enfrentar diferentestipos de
problemas y conflictos.
4.- Conocer diferentes
sistemas de solución de
problemas.
4
25/01/2012
¿Cómo RESUELVES problema?
¿Cómo lo detectas?
¿Cuándo una situación se
convierte en problema?
¿Busco responsables o
soluciones?
¿cómo prevengo que
vuelvan a pasar?
• Obtienes
Información
• Observas
Síntomas
• Tienes
Objetivos
• Defines
bandas de
control5
25/01/2012
En la empresa:
3% los
visionarios de la
empresa
*Harvard Publishing
En la empresa:
3% los
visionarios de la
empresa
30% los que
resuelven
problemas
*Harvard Publishing
6
25/01/2012
En la empresa:
3% los
visionarios de la
empresa
30% los que
resuelven
problemas
67% Los que
generan problemas
*Harvard PublishingRecuerden:
Nos pagan o pagamos para
evitar o resolver problemas,
Nunca para generalos
7
25/01/2012
LAS OCHO DISCIPLINAS a
desarrollar durante el curso
D1 Trabajar en Equipo.
1) Composición del equipo
2) Objetivos del equipo
3) Funciones del equipo
4) Procedimientos del equipo
5) Desarrollo del equipo
8
25/01/2012
Barquitos de papel
•
•
•A que situaciones se enfrentaron?
Como las resolvieron?
Que aprendieron?
De que se dieron cuenta…..
técnica
Una vez que contamos con una
sólida para
la solución de problemas, dejamos de tener la
necesidad de conocer todos los detalles
técnicos del funcionamiento de las cosas.
metodología
La
ayuda a obtener la información
de las personas expertas en el campo.Además, le ayudará a identificar las áreas en donde se
necesita información adicional.
9
25/01/2012
Matriz de la Administración de personal
NO QUIERE
SI PUEDE
Oriéntalo
SI QUIERE
Dale Objetivos
y Déjalo Trabajar
Motívalo
Cambio de rol
NO PUEDE
Capacítalo
Ordenarle
o ……
Fórmalo
Identificar un proceso de trabajo en equipo para el
análisis de problemas y toma de decisiones.Utilizar un enfoque sistemático para:
•Analizar problemas.
•Tomar decisiones.
•Implementar acciones interinas de
contención de fallas.
•Identificar la causa raíz de los problemas.
•Implementar acciones correctivas
permanentes.
•Evitar problemas futuros o la reincidencia.
•Manejar hechos y datos.
•Elaborar reportes confiables y útiles.
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25/01/2012
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Análisis de Problemas y
Toma de decisiones
Contribución a la capacitación
FUENTE
P.E
NECESIDAD A
CUBRIR
DESARROLLO
DE
HABILIDADES
GERENCIALES
CURSO
COMPAÑÍA
ANALISIS DE
PROBLEMAS
Y TOMA DE
DECISIONES
EMBE
PACABTUN
EMBE
CAMPECHE
ADPECO
BEPERSONAL
CRISTAL
METAPLUS
MEGA
LOGIMAYAB
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25/01/2012
¿Qué ESPERAN del curso?¿Para qué les servirá?
¿lo han escuchado?
¿han resuelto algún problema crítico?
¿Qué esperan aprender o mejorar?
*nombre y área
OBJETIVO
• Este curso tiene como objetivo el desarrollar
las habilidades necesarias para enfrentar los
problemas con mayor efectividad.
• Además conocerá los probados métodos de
análisis y toma de decisiones. Podrá utilizar
procesos definidos para la resolución de problemas de diferentes índoles.
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25/01/2012
Contenido
Día Uno
1.- Conocer y definir la
naturaleza de los problemas.
2.- Establecer la necesidad de
la solución de problemas.
3.- Enfrentar diferentes tipos
de problemas y conflictos.
4.- Conocer diferentes
sistemas y técnicas de
solución de problemas.
Día Dos
5.- Saber utilizar los métodos de
recopilación y análisis deinformación.
6.- Establecer una metodología
para tomar acción.
7.- Desarrollar habilidades y
competencias para la solución de
problemas.
8.- El seguimiento del problema
como parte de implementación.
Casos de Estudio
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25/01/2012
1.- Conocer y definir la
naturaleza de los problemas.
Primer Día
2.- Establecer la necesidad de
la solución de problemas.
3.- Enfrentar diferentestipos de
problemas y conflictos.
4.- Conocer diferentes
sistemas de solución de
problemas.
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25/01/2012
¿Cómo RESUELVES problema?
¿Cómo lo detectas?
¿Cuándo una situación se
convierte en problema?
¿Busco responsables o
soluciones?
¿cómo prevengo que
vuelvan a pasar?
• Obtienes
Información
• Observas
Síntomas
• Tienes
Objetivos
• Defines
bandas de
control5
25/01/2012
En la empresa:
3% los
visionarios de la
empresa
*Harvard Publishing
En la empresa:
3% los
visionarios de la
empresa
30% los que
resuelven
problemas
*Harvard Publishing
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25/01/2012
En la empresa:
3% los
visionarios de la
empresa
30% los que
resuelven
problemas
67% Los que
generan problemas
*Harvard PublishingRecuerden:
Nos pagan o pagamos para
evitar o resolver problemas,
Nunca para generalos
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25/01/2012
LAS OCHO DISCIPLINAS a
desarrollar durante el curso
D1 Trabajar en Equipo.
1) Composición del equipo
2) Objetivos del equipo
3) Funciones del equipo
4) Procedimientos del equipo
5) Desarrollo del equipo
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25/01/2012
Barquitos de papel
•
•
•A que situaciones se enfrentaron?
Como las resolvieron?
Que aprendieron?
De que se dieron cuenta…..
técnica
Una vez que contamos con una
sólida para
la solución de problemas, dejamos de tener la
necesidad de conocer todos los detalles
técnicos del funcionamiento de las cosas.
metodología
La
ayuda a obtener la información
de las personas expertas en el campo.Además, le ayudará a identificar las áreas en donde se
necesita información adicional.
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25/01/2012
Matriz de la Administración de personal
NO QUIERE
SI PUEDE
Oriéntalo
SI QUIERE
Dale Objetivos
y Déjalo Trabajar
Motívalo
Cambio de rol
NO PUEDE
Capacítalo
Ordenarle
o ……
Fórmalo
Identificar un proceso de trabajo en equipo para el
análisis de problemas y toma de decisiones.Utilizar un enfoque sistemático para:
•Analizar problemas.
•Tomar decisiones.
•Implementar acciones interinas de
contención de fallas.
•Identificar la causa raíz de los problemas.
•Implementar acciones correctivas
permanentes.
•Evitar problemas futuros o la reincidencia.
•Manejar hechos y datos.
•Elaborar reportes confiables y útiles.
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