Ninguno

4.17 Problemas con el cambio de habitación.
1. El huésped no se encuentra y sus pertenencias no están empacadas.
2. El husped no se encuentra y urge hacer elcambio ya que esa habitación esta reservada para ese dia.
3. El huésped perdió la llave de la habitación.
4. El huésped es muy exigente y pone atención acualquier detalle de la habitación.


4.18 salida del huésped.
* Al pagar el huésped, el cajero pedirá la llave y este le entregará lasalida de caja.
* El recepcionista notificara la salida al ama de llaves.
* En la mayoría de los programas de computadora, al pagar la cuenta aparece en lapantalla la habitación como vacia y sucia.
* Los cajeros deben dar la salida de caja solo cuando el huésped ya desocupo la habitación y entrego la llave.4.19 Problemas a la salida del huésped.
1. El huésped se niega a pagar una llamada de larga distancia que, según él, no realizó.
2. El huésped estádisgustado por el servicio del hotel.
3. El huésped dice que el aire acondicionado no funcionó y quiere una bonificación a su cuenta.
4. El ama de llaves avisa que elhuésped se robó una toalla.
5. El ama de llaves avisa que el huésped rompió el espejo del baño.
6. El huésped extravio la llave de la habitación.
7.La tarjeta del huésped esta boletinada.

4.20 Salidas tarde.
Algunos hoteles, cuya hora de salida es a las 2:00 p.m., tienen las siguientesnormas para los cargos en salidas tarde:
* Salida de 2:00 p.m. a 3:00 p.m., sin cargo pero con autorización.
* Salida de 3:00 pm a 5:00 pm, 25% de la tarifa de...