Ninguno

Características de los instructores
• Conocimiento del tema
• Adaptabilidad
• Sinceridad
• Sentido del humor
• Interés
• Cátedras claras
• Asistencia individual
• Entusiasmo
Aldiseñar un programa de capacitación, los gerentes deben tomar en cuenta dos condiciones previas para el aprendizaje: disposición y motivación. Además, es preciso considerar los principios de aprendizaje afin de crear un entorno que conduzca al aprendizaje. Estos principios incluyen el establecimiento de metas, la plenitud del significado, el modelado, las diferencias entre las personas, la prácticaactiva, el aprendizaje desmenuzado frente al global, el aprendizaje distribuido, la retroalimentación y las recompensas y refuerzo.

Evaluación del programa de capacitación
Existen 4 criterios básicospara evaluar la capacitación:
• Reacciones
• Aprendizaje
• Comportamiento
• Resultados
Criterio 1. Reacción: Los participantes felices tienen más probabilidades de enfocarse en losprincipios de capacitación y utilizar la información en su trabajo.
Criterio 2. Aprendizaje: Probar el conocimiento y las habilidades antes de un programa de capacitación proporciona un parámetro básicosobre los participantes, que pueden medirse de nuevo después de la capacitación para determinar la mejora.
Criterio 3. Comportamiento: El comportamiento de los participantes no cambian una vez queregresan al puesto. La transferencia de la capacitación es una implantación efectiva de principios aprendidos sobre los que se requiere en el puesto. Para maximizar se pueden adoptar varios enfoques:
•Presentar elementos idénticos.
• Enfocarse en los principios generales.
• Establecer un clima para la transferencia.
Criterio 4. Resultados: Con relación a los criterios de resultados, se piensa entérminos de la utilidad de los programas de capacitación. Tal es el caso del modelo Benchmarking, que es un procedimiento para evaluar las prácticas y los servicios de la propia organización,...