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Generación de valor para el negocio a partir de la TI
Luisa García Montoya

hacen las empresas que generan valor de negocio a partir de la TI. BVIT, definición y actividades La generación de valor de negocio a partir de la TI (Business Value from IT – BVIT) se logra cuando las firmas consiguen generar mayores ingresos o bajar sus costos mediante inversiones en TI4. Con el fin deidentificar las actividades más importantes en relación a la gestión de TI que deben ser conducidas tanto por los ejecutivos de TI como por sus pares en las unidades de negocio, el CISR realizó una encuesta a 134 participantes5. Las actividades definidas pueden verse en la Tabla 1. En una etapa posterior de la investigación se encuestaron 143 participantes quienes calificaron la efectividad de susfirmas en generar valor de negocio
Actividades de TI
Efectividad Operaciones Administración Financiera Planeación de Infra/Arquit. Desarrollo de Aplicaciones Gestión de la Organización de TI Estrategia de TI Gestión Humana Definición de Prioridades Gestión de Relaciones BPR/ Cambio Organizacional

a partir de la TI (BVIT) de acuerdo con las actividades identificadas. Además, se hizo un análisisestadístico basado en desempeño financiero de largo plazo de las firmas encuestadas para identificar cuáles de ellas presentan los mejores resultados de negocio. A partir del análisis estadístico fue posible determinar que aquellas firmas que son mejores en generar valor de negocio a partir de la TI (BVIT) desempeñan significativamente mejor las siguientes cuatro actividades7: • Identificación deNecesidades, es decir, definen las iniciativas necesarias para apoyar negocio en el cumplimiento de sus metas. • Desarrollo de Aplicaciones tales como adquisición, desarrollo y mantenimiento de sistemas información.
Actividades de Negocio

a Tecnología Informática (TI) ha cambiado radicalmente la forma en que las empresas operan. Esta no solamente apoya los procesos internos de negocio sino quetambién conecta cadenas de proveedores geográficamente dispersas y permite llevar el negocio a los clientes. Se afirma que la TI constituye la columna vertebral del comercio hoy en día1. Por tal motivo, la inversión en TI con frecuencia constituye la mayor inversión de capital en que incurre una empresa. Diversas investigaciones han indicado que dichas inversiones llegan a constituir más del 50%del total del gasto de capital de muchas de firmas2. Sin embargo, muchas de estas iniciativas de inversión terminan convirtiéndose en rotundos fracasos3. Se pueden citar ejemplos de sistemas de planeación de recursos empresariales (ERP) que nunca son finalizados, aplicaciones de e-business mal concebidas o pobremente ejecutadas o desarrollos
40 Sistemas

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¿Cómo obtener el mayor beneficio dela TI para el desempeño del negocio?
de nuevos sistemas que nunca llegan a ser usados efectivamente. Por otra parte, algunas empresas logran usar efectivamente la TI para alcanzar los objetivos del negocio, es decir, la implantación y uso de la TI en estas firmas les permite, por ejemplo, definir estructuras de costos más bajas, obtener nuevos niveles de satisfacción de los clientes, desarrollarnuevos productos, conquistar nuevos mercados y realizar cambios en el trabajo mismo de la empresa. El presente artículo describe las actividades identificadas mediante una investigación realizada por el Centro de Investigación en Sistemas de Información de la Escuela de Negocios del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT Sloan CISR). Este es un ejemplo del tipo de hallazgos que se pretendeobtener a partir de la investigación iniciada por el Departamento de Ingeniería de Sistemas de la Universidad de Los Andes, con el fin de entender, a nivel de la Región Andina de América del Sur, qué

8.0 6.7 6.5 6.3 6.2 5.9 5.8 5.8 5.5 5.5

Financiación Definición de Prioridades Gestión de Relaciones Dirección Estratégica Apoyo de Implantación Identificación de Necesidades Uso Efectivo de TI...