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La política de calidad y objetivos de calidad
La política de calidad y objetivos de calidad en lo que es las normas ISO, es orientado por la alta dirección de una empresa para asegurar la organización y gestión de la misma. El enfoque que hace la dirección mediante un sistema de gestión de la calidad SGC es la mejora continua, la no conformidad con ello lograr la satisfacción del cliente, de suorganización y de terceras organizaciones.
La alta dirección está encargada de hacer una política de calidad, para cumplir con sus sistemas de gestión aplicando una declaración pública y documental, estableciendo así unos objetivos de calidad conduciendo a una mejora continua de la gestión de la organización la dirección contribuye los recursos que se necesiten para difundir la política yobjetivos a cada uno de los miembros de la empresa y prepararlos para una mejora en las técnicas q apliquen los trabajadores tomando en cuenta los criterios de el SGC de se esté utilizando, así mismo, detectar las fallas internas y proceder a la mejora continua
“El asumir por la Dirección una Política de Calidad tiene una serie de ventajas y una serie de requisitos que cumplir, que la norma ISO (ISO9000 - ISO 9001)”  se encarga de detallar y argumentar
Según ISO 9000 la política de calidad, las directrices deben hacer cumplir estos objetivos proporcionando un punto de referencia para dirigir la organización esto quiere decir, que la política de calidad establece un marco de referencia para revisar los objetivos de calidad, con el compromiso de generar una mejora continua. Los objetivos decalidad deben revisarse al igual q la política de calidad y estas deben examinarse y adecuarse a las necesidades de la organización. Es decir, la política de calidad es un documento dinámico que se adapta a las necesidades de la organización, donde se puede emplear una revisión continua y mejorarse cuando lo requiera.
Ejemplo de Política de Calidad de una empresa que se dedica a serviciosmunicipales a la que llamaremos SGC,S.A.

1.-La Dirección de la empresa SGC, S.A. es consciente del compromiso social que representa gestionar recursos naturales y por ello considera que la gestión que realiza sobre los mismos debe contribuir a la calidad de vida de las personas

2.-La empresa SGC entiende que debe ser considerada una organización de referencia en los servicios que prestamos y porello aplica la gestión basada en la excelencia, innovación, y mejora continua, como valores corporativos de referencia

3.-Para conseguir los fines propuestos ha desarrollado un modelo de gestión que aporta valor a la organización y se ha establecido actuar en las siguientes líneas:
1. Asegurar que los productos y servicios cumplen con la satisfacción exigida por nuestros clientes
2.Profundizar en el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes, estableciendo nuestros planes estrategias y objetivos en línea a las necesidades.
3. Asegurar el cumplimiento de los compromisos legales.
4. Optimizar el funcionamiento de los procesos a través de la calidad y la eficiencia.
5. Promover un entorno positivo de desarrollo, participación  y de formación con losempleados.
6. Colaborar con cuantas organizaciones sean necesarias en aras de mejorar los servicios prestados.
4.-Asegurar que esta política es difundida, entendida y aceptada por la Organización, con el fin de que contribuya al logro de los compromisos relacionados.
Este sistema de gestión está basado en implementar métodos más guiados hacia la mejora continua donde la empresa tiene como lamáxima prioridad a los clientes y un enfoque de conocimientos en la organización que consiste en elaboraciones de publicidad para q la información sea llegada al cliente de una manera clara, esto tomando en cuenta las bases legales establecidas en leyes ordinarias, esta empresa también tiene un orientación de lograr que los empleados sean competentes esto se lograría con la realización de...