Ninguno

Prestige Telephone Company
HECHOS
Abril de 1997.
Daniel Rowe, Presidente de Prestige Telephone Company, preparó una reunión con Susan Bradley, Directora de de Prestige data Services, una empresa subsidiaria.

Antecedentes.
1. A raíz de un acuerdo especial con la Public Service Comimmsion estatal, se autorizó a Prestige TelePhone, crear una subsidiaria de servicios informáticos querealizara los procesos informáticos de la compañía telefónica y pudiera a su vez, vender servicios informáticos a los usuarios de esta.

2. En 1994, Rowe, convenció a la Comission Estatal de que una subsidiaria rentable de servicios informáticos reduciría la posibilidad de incrementar las tarifas telefónicas.

3. Finales de 1996, la subsidiaria no ha conseguido cerrar con un mes debeneficios. Bradley opina que es solo cuestión de tiempo para que sea rentable, pero Rowe cree que hay que hacer algo inmediatamente para tratar de reducir la sangría de recursos que esta situación provoca.

4. Prestige Data Services, se creó por tres razones:

1. Prestige Telephone, necesitaba de servicios informáticos para planificar, controlar y contabilizar sus propias operaciones en elárea metropolitana en la que sirve.

2. Sabia que en otras empresas del área metropolitana necesitaban de servicios similares y se creía en el servicio centralizado que se podía ofrecer ,basado en la infraestructura de la red telefónica , tenía varias ventajas que se podrían aducir al tratar de vender el tiempo de ordenador que Prestige no necesitara para su propio uso.

3. La PublicService Commision Estatal, había urgido a todas las compañías de servicios públicos bajo su jurisdicción, para que buscaran nuevas fuentes de Ingreso y beneficios que les pudieran absorber los incrementos de costes de los servicios sin tener que recurrir forzosamente a los consabidos aumentos de tarifas.
5. Debido a que estaba considerada como un servicio público, las tarifas que cargaba PrestigeTelephone Company por el servicio telefónico no podían modificarse sin la aprobación de la Public Service Commsion. Al presentarse la propuesta de la nueva subsidiaria, Rowe, había abogado por una entidad separada, aunque de total propiedad de Prestige, cuyos precios no estuvieran regulados. De esta forma Prestige, podría competir con otras empresas de servicios informáticos en un sectortremendamente dinámico. Adicionalmente se aumentaría los ingresos de servicios telefónicos.

6. La commsion acepto la propuesta sometiéndola a una sola restricción:
a) Que la cantidad mensual promedio que la subsidiaria cargarse a la matriz por concepto de prestación de servicio no excediera los 82,000 dólares, el coste estimado mensual de servicios equivalentes usados por Prestige TelephoneCompany, durante 1994.

7. Todas las cuentas de Prestige Data Services, se desglosaron de las de Prestige Telephone Company, y cada compañía pagaba de los servicios que recibía de la otra.

8. 1995, desde el inicio de operaciones de Prestige Data Services, se presentaron problemas.
1) La recepción del Equipo se había retrasado.
2) El personal se tuvo que contratar con salariossuperiores a los esperados.
3) Situación grave: Era más difícil encontrar clientes de lo que en un principio pensaba Rowe.

9. Finales de 1996, el beneficio de Prestige Telephone, fue tan escaso que hubo que informar a los accionistas del rendimiento más bajo sobre la inversión en los últimos 7 años.
Rowe, creyó que había llegado el momento de redefinir Data Services. Susan Bradley, pidió un pocomás de tiempo ya que según ella la subsidiaria empezaría a sr rentable en Marzo de 1997.

10. Cuando llego el informe del primer trimestre Row, llamó a Susan Bradley para reunirse.

Anexo 1 Prestige Data Services Resumen de uso de ordenador, Primer trimestre de 1997 | | | |
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Horas Facturadas | Enero | Febrero | Marzo |
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Prestige | 206 | 181 | 223 |...