ninguno

Claus Moller

Islas salas Ricardo

Bibliografía
Nació en Dinamarca.


Fundó la empresa Time Manager International

donde desarrolló herramientas para la
administración del tiempo.
Escribió el libro Putting People First, donde

señala que la calidad comienza con las
personas.


“El mejor lugar para comenzar a desarrollar la

calidad en una compañía u organización es
enla actuación y actitud de los individuos con
respecto a la calidad.

¿Quién es?
Es uno de los mas grandes consultores del
mundo, líder en gestión y oradores principales
Claus dispone deconocimiento y experiencias
únicas de aprendizaje basado en conceptos
innovadores en las áreas de liderazgo, Gestión
del tiempo, Gestión de calidad, Gestión de
servicios e inteligencia emocionalElementos
Claus ha logrado destilar la esencia de todas las ideas de gestión en
cuatro áreas clave, que son relevantes para cualquier individuo,
cualquier administrador, en cualquier país del mundo.No importa en la industria que usted trabaja.
Los cuatro elementos clave (excelencia empresarial general) son:
 Liderazgo
 Productividad
 Relaciones
 calidad

Conceptos iniciados por ClausMoller
Claus ha sido ampliamente reconocido como uno de los
mas grandes innovadores en el pensamiento de la
administración moderna.
Entre los conceptos que el ha sido pionero se
encuentran:
Employeeship
 Las personas primero
 El lado humano de la calidad
 Calidad personal
 Una queja es un regalo

Logros
En 1975 el invento el “Time Manager” herramienta de resultados y
desdeentonces ha sido un pionero en el campo de gestión del
servicio.
El acuño el concepto: “las personas primero”, “el lado humano de la
calidad”, “una queja es un regalo” y “Employeeship”.
También esuno de los principales expertos mundiales en liderazgo
emocionalmente inteligente y ha escrito libros y desarrollado
herramientas para permitir a las personas a crecer y ser mejores
lideres a...