Ninguno

1. ¿Cuál es su objetivo principal?
-brindar un buen servicio
2. ¿Cuál es su misión?
-buen servicio
3. ¿Cuál es su visión?
-mejoramiento de instalaciones
4. ¿Cuáles son suspolíticas?
-buena atención
-conformidad del cliente
5. ¿Cómo se compone su organigrama?
-propietario, administrador, recepcionista, mantenimiento
6. ¿Cómo planea susactividades?
-día a día
7. ¿Cuáles son las temporadas más altas en su hotel?
-semana SANTA, fin de año, festividades
8. ¿Hasta qué nivel de estudios tienen sus empleados?
-licenciatura,secundaria, primaria, bachillerato
9. ¿Cuántas habitaciones tiene su hotel?
-15
10. ¿Cómo selecciona al personal?
-disponibilidad, responsabilidad, puntualidad, respeto hacialas cosas ajenas
11. ¿Reciben capacitación sus empleados?
-solo la indispensable
12. ¿Cada cuanto hace capacitaciones para el personal?
-al entrar al trabajo
13. ¿Qué mediosutiliza para que conozcan su hotel?
-sección amarilla
14. ¿Cómo evalúa a su personal?
-bueno
15. ¿Realiza actividades de motivación para su personal?
-no
16. ¿Cómo da aconocer a sus empleados los objetivos de su empresa?
-por platicas
17. ¿De qué manera resuelve sus conflictos?
-platicas con el personal
18. ¿A qué tipo de visitantes va dirigidosu hotel?
-visitantes, familias
19. ¿Con que servicios cuenta su hotel?
-estacionamiento, alberca, jardín, área recreativa para niños
20. ¿Mediante que mecanismos detecta ustedel grado de satisfacción del usuario?
-comentarios y recomendaciones de los visitantes
21. ¿Señale dos aspectos positivos que contribuyen al desarrollo turístico de su empresa?-creación de empleo
-desarrollo económico para el pueblo
22. ¿Señale dos límites de carácter general para el desarrollo turístico de su empresa?
-espacio de ubicación del hotel
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