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BOTICA
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MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
OPERATIVOS
ESTANDAR

2010

CONTENIDO
I. Introducción …………………………………………………………………………………….............. 3
II. Objetivo del manual ……………………………………………………………………………………. 3
III. Base legal ……………………………………………………………………………………..............3
IV. Procedimientos: ……………………………………………………………………………………....... 4
Recepción……………………………………………………………………………………................ 5
Almacenamiento ……………………………………………………………………………………...... 15
Distribución …………………………………………………………………………………….............. 25
Control de inventarios ……………………………………………………………………………........ 35
Atención de quejas y reclamos ……………………………………………………………………..... 39
Retiro de productos ………………………………………………………………………………….... 46
Devolución …………………………………………………………………………………….............. 52
Eliminación de productos …………………………………………………………………………….. 56
Inspección ysupervisión del personal ………………………………………………………………. 60
Auto inspección ……………………………………………………………………………………....... 66
Saneamiento ……………………………………………………………………………………........... 73
Capacitación ……………………………………………………………………………………........... 79
Normas de seguridad …….……………………………………………………………………........... 86

3
I. INTRODUCCIÓN
Este manual establece políticas y procedimientos operativos que deben seguir elpersonal de la botica, para el cumplimiento de los objetivos establecidos por el SISMED, el cumplimiento
de las buenas prácticas de almacenamiento y las normas de seguridad y salud en el trabajo.
El Manual de Procedimientos es una herramienta que ofrece una descripción actualizada y precisa de las
actividades a realizar en cada etapa de los procesos que se desarrollan en el almacén especializado,contribuye a la ejecución correcta y oportuna de las actividades encomendadas al personal, propiciando de
esta manera la uniformidad en el trabajo, el ahorro de tiempo, de esfuerzos, la maximización de los recursos
humanos, tecnológicos y financieros y el mantenimiento de la calidad de los artículos, bajo condiciones de
seguridad y salud apropiadas para los trabajadores.
Las políticas descritasen el presente documento, están orientadas a establecer mecanismos de control
interno, por lo tanto son de cumplimiento obligatorio del todo el personal del Almacén Especializado.
Es importante señalar que el presente documento debe ser periódicamente revisado por la institución, con el
objetivo de actualizarlo de acuerdo a sus necesidades reales.
II. OBJETIVO DEL MANUAL
Establecer losprocedimientos operativos para optimizar las condiciones de almacenamiento de los
medicamentos e insumos médico - quirúrgicos en el almacén especializado SISMED de la DISA Callao bajo
condiciones de seguridad y salud para los trabajadores.
III. BASE LEGAL
Ley General de Salud N° 26842 del 20 de julio de 1997.
R.M. 585-99-SA/DM del 27 de noviembre de 1999, Manual de Buenas prácticas dealmacenamiento de
productos farmacéuticos y afines.
D.S. N° 010-97-SA del 24 de diciembre de 1997, Reglamento para el Registro, Control y Vigilancia
Sanitaria de Productos Farmacéuticos y Afines.
D.S. N° 004-2001-SA del 22 de octubre del 2000, Modifica Reglamento para el Registro, Control y
Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos y Afines.
D.S. N° 006-2001-SA del 20 de febrero del 2001, ModificaReglamento para el Registro, Control y Vigilancia
Sanitaria de Productos Farmacéuticos y Afines.
D.S. N° 020-2001-SA del 16 de julio del 2001, Modifica Reglamento para el Registro, Control y Vigilancia
Sanitaria de Productos Farmacéuticos y Afines.
D.S. N° 021-2001-SA del 16 de julio del 2001, Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos.
D.S. N° 023-2001-SA del 22 de julio del 2001,Reglamento de Estupefacientes, Psicotrópicos y otras
Sustancias sujetas a Fiscalización Sanitaria.
Resolución Ministerial N° 1753-2002-SA/DM. del 05-11-2002
Resolución Ministerial N° 367-2005-SA/DM. del 19 de mayo del .2005, modifica directiva del SISMED.
Decreto Supremo 09-2005-TR. del 28 de setiembre del .2005, aprueba Reglamento de...