Nissan Plan De Mkt
Páginas: 18 (4285 palabras)
Publicado: 18 de diciembre de 2012
13/12/2012
|CRM 002V – INGENERIA EN MARKETING | * |
RESUMEN EJECUTIVO
En el siguiente trabajo se apreciara un extenso análisis de la fabrica de autos Nissan, desde la descripción de la empresapasando por análisis como FODA, Porter hasta llegar a lo más importante que son sus clientes que los motiva a comprar esta marca, una vez analizado estas variables podremos analizar que tipo de estrategias debemos implementar dentro de la empresa para llamar la atención de futuros clientes.
DESCRIPCION DEL NEGOCIO
El negocio de Nissan consiste en la importación y distribución de vehículosmotorizados, repuestos automotrices, y prestaciones de servicio técnico automotriz. En un comienzo, las instalaciones estaban ubicadas en el Hotel Tupahue, y su personal estaba constituido solamente por 5 personas. Unos meses más tarde, debido al rápido crecimiento y a los buenos resultados, las oficinas se trasladaron a Grecia 310 Ñuñoa, con un total de 50 a 60 personas contratadas, y un girorelativo a ventas de vehículos, repuestos y servicios.
DESCRIPCION DE LA GESTION DE LOS CLIENTES
En la actualidad, Nissan no realiza una buena gestión de clientes, ya que el incipiente departamento de marketing que poseen no explota directamente esta área; solo se ocupan de las promociones y lanzamientos de vehículos. La gestión de clientes es realizada principalmente por los mismosvendedores y no es ejecutada de manera frecuente, ya que no es una obligación gestionar a sus clientes ni antes ni después de la venta. Marubeni Nissan pretende cambiar este procedimiento convertirlo de regular, toda vez que se desarrolle de manera más completa el departamento de marketing, lo cual se encuentra en proceso de implementación.
IDENTIFICACION DE LOS CLIENTES ACTUALES DE LA EMPRESALa concesionaria Nissan Marubeni de Mall Plaza Vespucio actualmente se enfoca hacia clientes de clase C2 y C3, esto porque la segmentación de mercado que hacen es según la ubicación de cada concesionaria, esto queda demostrado a través de los automóviles que exhiben a la venta, que son autos que no superan los $9.000.000.
CASOS EXITOSOS QUE UTILIZAN CRM
Una empresa exitosa que utiliza CRM esCoca Cola privilegiando siempre el sentido de fidelidad del cliente con la marca dado que siempre está innovando en imagen lo que hace que sus clientes siempre distingan sus productos de la competencia. Además de esto Coca Cola ha diseñado una comunidad virtual que le permite estar siempre en contacto con los clientes, todo esto con el fin de conseguir objetivos de marketing y lo mas importante irsiempre en busca de una mejora continua en su gestión.
CONTEXTO ACTUAL DENTRO DE SU INDUSTRIA Y SECTOR
Análisis Porter.
• Grado de Rivalidad:
Es alto por el alto nivel competitivo, por lo que tendremos que optar por estrategias para bajar los precios, realizar una buena publicidad y una mejora de los productos actuales, todo ello para incrementar la demanda de los consumidores yelevar el número de ventas.
• Amenaza de entrada de nuevos competidores:
Hay que tener cuidado con las nuevas empresas que producen automóviles o producen servicios suplementarios al nuestro (venta y alquiler de vehículos), como los nuevos autos chinos. Esta entrada de nuevas empresas conllevará a una bajada de los precios y a una lógica subida de los costes. Algunosremedios serán la mayor inversión en publicidad. La entrada de estos competidores depende de:
Las barreras de entrada:
- Diferenciación respecto a las otras empresas
- La alta necesidad de capital que necesitan las nuevas empresas que intentan entrar en nuestro sector.
- Las ventajas de coste que nuestra empresa tenga instalada.
- Limitaciones impuestas por el gobierno para entrar en...
|CRM 002V – INGENERIA EN MARKETING | * |
RESUMEN EJECUTIVO
En el siguiente trabajo se apreciara un extenso análisis de la fabrica de autos Nissan, desde la descripción de la empresapasando por análisis como FODA, Porter hasta llegar a lo más importante que son sus clientes que los motiva a comprar esta marca, una vez analizado estas variables podremos analizar que tipo de estrategias debemos implementar dentro de la empresa para llamar la atención de futuros clientes.
DESCRIPCION DEL NEGOCIO
El negocio de Nissan consiste en la importación y distribución de vehículosmotorizados, repuestos automotrices, y prestaciones de servicio técnico automotriz. En un comienzo, las instalaciones estaban ubicadas en el Hotel Tupahue, y su personal estaba constituido solamente por 5 personas. Unos meses más tarde, debido al rápido crecimiento y a los buenos resultados, las oficinas se trasladaron a Grecia 310 Ñuñoa, con un total de 50 a 60 personas contratadas, y un girorelativo a ventas de vehículos, repuestos y servicios.
DESCRIPCION DE LA GESTION DE LOS CLIENTES
En la actualidad, Nissan no realiza una buena gestión de clientes, ya que el incipiente departamento de marketing que poseen no explota directamente esta área; solo se ocupan de las promociones y lanzamientos de vehículos. La gestión de clientes es realizada principalmente por los mismosvendedores y no es ejecutada de manera frecuente, ya que no es una obligación gestionar a sus clientes ni antes ni después de la venta. Marubeni Nissan pretende cambiar este procedimiento convertirlo de regular, toda vez que se desarrolle de manera más completa el departamento de marketing, lo cual se encuentra en proceso de implementación.
IDENTIFICACION DE LOS CLIENTES ACTUALES DE LA EMPRESALa concesionaria Nissan Marubeni de Mall Plaza Vespucio actualmente se enfoca hacia clientes de clase C2 y C3, esto porque la segmentación de mercado que hacen es según la ubicación de cada concesionaria, esto queda demostrado a través de los automóviles que exhiben a la venta, que son autos que no superan los $9.000.000.
CASOS EXITOSOS QUE UTILIZAN CRM
Una empresa exitosa que utiliza CRM esCoca Cola privilegiando siempre el sentido de fidelidad del cliente con la marca dado que siempre está innovando en imagen lo que hace que sus clientes siempre distingan sus productos de la competencia. Además de esto Coca Cola ha diseñado una comunidad virtual que le permite estar siempre en contacto con los clientes, todo esto con el fin de conseguir objetivos de marketing y lo mas importante irsiempre en busca de una mejora continua en su gestión.
CONTEXTO ACTUAL DENTRO DE SU INDUSTRIA Y SECTOR
Análisis Porter.
• Grado de Rivalidad:
Es alto por el alto nivel competitivo, por lo que tendremos que optar por estrategias para bajar los precios, realizar una buena publicidad y una mejora de los productos actuales, todo ello para incrementar la demanda de los consumidores yelevar el número de ventas.
• Amenaza de entrada de nuevos competidores:
Hay que tener cuidado con las nuevas empresas que producen automóviles o producen servicios suplementarios al nuestro (venta y alquiler de vehículos), como los nuevos autos chinos. Esta entrada de nuevas empresas conllevará a una bajada de los precios y a una lógica subida de los costes. Algunosremedios serán la mayor inversión en publicidad. La entrada de estos competidores depende de:
Las barreras de entrada:
- Diferenciación respecto a las otras empresas
- La alta necesidad de capital que necesitan las nuevas empresas que intentan entrar en nuestro sector.
- Las ventajas de coste que nuestra empresa tenga instalada.
- Limitaciones impuestas por el gobierno para entrar en...
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