NIVEL DE CONSUMO ACTUAL

NIVEL DE CONSUMO ACTUAL (frecuencia y cantidad)
Hace ya muchos años llego a México una empresa hoy muy afamada y dedicada a la elaboración de cereales procesados, en aquel entonces se encontró queel desayuno constaba de huevos. Durante un buen tiempo trabajaron para posicionar a la marca en la mente del consumidor y en tratar de cambiar el hábito de los mexicanos, sabían exactamente cuál era elnivel de consumo habitual, la frecuencia con que consumían dichos alimentos y la cantidad, con ellos pudieron hacer una valoración del mercado y estimar cuanto valía el mercado de desayunos entrelos mexicanos.
Con estos datos en la mano comenzaron sus campañas publicitarias para tratar de cambiar el hábito de tal forma que un alto porcentaje desayunara cereal con leche, comenzaron a penetrar,pero en algún momento de su historia contrataron una agencia de publicidad para hacer una campaña negativa contra el huevo que era el centro del desayuno y sus altos índices de colesterol y por estelado comenzó a penetrar de forma más rápida.
Para efectos de medición de los mercados es fundamental conocer la frecuencia de consumo y la de la compra de los productos, así como la presentacióncomprada o consumida y la cantidad consumida o comprada.
Una métrica importante es el nivel de satisfacción de los consumidores o usuarios con el producto o servicio. Para los productos de consumo lamétrica seria el nivel de agrado y para los servicios el nivel de satisfacción. A mayor satisfacción o agrado, mayor lealtad de la clientela. El quid de estos estudios, radica en que al medir lasatisfacción o agrado podemos encontrar muchos problemas y sobre todo cuando se realiza de forma corporativa, uno de los principales es el soporte que tienen las áreas que están a la vista del cliente.
Cuando serealiza un estudio de satisfacción debemos estar preparados para el resultado.
Nivel de recomendación del producto
Para algunas empresas esta es una métrica importante, porque cuando preguntamos...