Nivel de liderazgo

Liderazgo de Nivel Superior
Contenido
Título del Libro: Leading at a Higher Level Autor: Ken Blanchard Fecha de Publicación: 26 de Octubre 2006 Introducción.
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Editorial: Pearson Education Nº Páginas: 384 ISBN: 0132347725

Primera parte: la meta y la visión correctas.
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EL AUTOR: Ken Blanchard es uno de los mayores expertos mundiales en liderazgo, fundador de la The KenBlanchard Companies, una empresa de consultoría y formación en gestión empresarial de gran prestigio. Además de su trabajo en la empresa, Blanchard es profesor en las Universidades de Cornell y San Diego y autor de The One Minute Manager, Raving Fans y Gung Ho!: el primero de ellos lleva vendidos 13 millones de ejemplares y ha permanecido en las listas de libros más vendidos durante más de veinte años.Segunda parte: tratar con con sideración a los clientes.
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Introducción
Según la definición del autor, el liderazgo es la capacidad de influir en personas y organizaciones para que liberen todo su potencial y éste redunde en un mayor bien para todos. En ese sentido, el liderazgo debe tener un propósito más elevado que el de ser tan sólo un cometido que se realiza en beneficio personalo para dar cumplimiento a unos objetivos. Los líderes pueden contar con éxito a corto plazo si se centran exclusivamente en alcanzar unos objetivos marcados de antemano, pese a descuidar, sin embargo, factores de estabilidad y prosperidad organizacional tales como la moral o la

Tercera parte: tratar con deferencia al personal.
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Cuarta parte: un estilo apropiado de liderazgo.
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buena predisposición de los empleados. En cambio, un liderazgo de nivel superior es aquel que se preocupa tanto del desarrollo del personal como del rendimiento de la organización, y consigue que la satisfacción de la plantilla sea mayor y los resultados más duraderos. Liderar es entendido aquí como un proceso de obtención de resultados en el que se actúa conrespeto, atención e imparcialidad hacia todos los implicados en el mismo. Este tipo de liderazgo empieza por tener sentido de la visión. La visión nos hace saber quiénes somos (el propósito), hacia dónde vamos (nuestro futuro ideal) y lo que motiva nuestro viaje (los valores). Así, las organizaciones que destacan por un liderazgo de nivel superior se

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Leader Summaries © 2006.Resumen autorizado de: Leading at a Higher Level por Ken Blanchard, Pearson Education © 2006.

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Leading at a Higher Level

caracterizan por:

valoren y premien su contribución, que les hagan sentirse autónomos y Tener la meta y la visión correccomprometidos, donde puedan destas. arrollar sus habilidades y tengan Tratar adecuadamente a sus oportunidades de promoción interclientes. na.Preocuparse de su personal. Hoy se considera incluso que la preSeguir el estilo de liderazgo acerocupación por los empleados debe tado. situarse en primer lugar, por delante de la atención al cliente, porque Cada parte del libro gira en torno a Proveedor favorito. Ser el provee- sin unos empleados autónomos y uno de estos cuatro rasgos. Así, en dor favorito es cada día un desafío comprometidos con laempresa, la primera parte se describen las mayor. La competencia progresa y ésta no es capaz de prestar un buen metas que una organización debe los nuevos competidores surgen de servicio. Los empleados que no reciproponerse para mejorar su rendi- manera inesperada y por doquier. ben un buen trato tampoco lo dismiento y tener una visión convin- Por su parte, los clientes son cada pensan al cliente.cente. La segunda sugiere un curso vez más exigentes y disponen de Otra de las razones por las que una de acción hasta llegar a ofrecer un muchas más posibilidades de elec- empresa debe esmerarse en cuidar servicio sobresaliente y contar con ción. Esperan obtener lo que quie- la relación con sus empleados estriunos clientes fieles y entusiasma- ren cuando lo quieren y, además, ba en que los...