Nivel De Satisfaccion De Los Turistas En Referencia A La Calidad De La Seguridad Turistica En El Centro Historico De Arequipa, 2012

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN
FACULTAD DE CIENCIAS HISTÓRICO SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERIA


CURSO:
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN APLICADA AL
TURISMO Y HOTELERIA

TITULO:
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN CUANTITATIVO

AUTORAS:

-APAZA USCAMAYTA SOFIA
-GUILLEN PEREZ CARMEN
-HUAMANI YAURI ANALI
-MALAGA DIAZ INGRID
-VALDIVIA CHIRINOS SANDRI


DOCENTE:Lic. Patricia Mercedes Chávez Cornejo




Arequipa, Setiembre de 2012
 
RESUMEN
El tema de nuestra investigación es la “Seguridad Turística en el Centro Histórico de Arequipa en el 2012”, donde buscamos identificar la calidad de la seguridad turística y la satisfacción de los turistas.
La investigación se realizará en el Centro Histórico de Arequipa-Perú, en el 2012; para la realización denuestro proyecto contamos con las siguientes fuentes:
Materiales escritos; libros de la biblioteca para realizar nuestra investigación.
Materiales audiovisuales; visualizamos el tema de investigación en internet.
También con conversaciones por parte de compañeros de tercer año de turismo y hotelería de la Universidad Nacional de San Agustín.
El planteamiento del título de la investigaciónes el “Nivel de satisfacción de los turistas en referencia a la calidad de la seguridad turística en el centro histórico de Arequipa, en el 2012”. El objetivo general de nuestra investigación es identificar la calidad de la seguridad turística y satisfacción de los turistas.
Los objetivos específicos de este presente trabajo de investigación son: Identificar las principales características de lacalidad en la seguridad turística en el Centro Histórico de Arequipa, 2012, describir la calidad de la seguridad turística en el Centro Histórico de Arequipa ,2012, identificar el nivel de satisfacción de los turistas que visitan el Centro Histórico de Arequipa en referencia a la calidad de la seguridad turística, 2012, determinar la importancia de la calidad turística en referencia a la seguridadturística.
Con nuestra investigación se logrará conocer el nivel de seguridad en el Centro Histórico de Arequipa ya que para todos los turistas es esencial tener un mayor grado de seguridad al realizar un viaje hacia un determinado destino, teniendo una buena seguridad disminuye los altos porcentajes en robos, secuestros, etc. De esta forma se satisfacera las expectativas de los turistasTeniendo una buena calidad en la seguridad turística lograríamos una buena imagen y más demanda turista.
El saber el nivel de calidad de seguridad turista en el Centro Histórico podríamos recomendar a los turistas que lugares cuentan con mayor protección de los policías de turismo. La investigación de seguridad turística es viable porque se dispone de los recursos necesarios para llevarla acabo, setiene acceso a la información la cual será en base a encuestas y entrevistas aplicadas directamente a los turistas y POLTUR (comisaria de la policía de turismo).
ABSTRACT
The theme of our research is the “Tourist Safety in the historic center of Arequipa in 2012”; we seek to identify the quality of tourist safety and tourist satisfaction.
The research will take place in the historic center ofArequipa, Peru, in 2012.
For the realization of our project we have the following sources:
Written materials, library books for our research.
Audiovisual materials; visualize the topic of internet research.
Also talks by fellow third-year tourism and hospitality.
The approach of the title of the research is the level of satisfaction of tourists in reference to the quality of tourist security inthe historic center of Arequipa, in 2012.
The overall objective of our research is to identify the quality of tourist safety and tourist satisfaction.
The specific objectives are:
Identify key characteristics of quality in tourism security in the historic center of Arequipa, 2012.
 Describe the security quality tourism in the historic center of Arequipa, 2012.
 Identify the level of...