Nivel De Satisfaccion Del Paciente

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
Fundada en 1551
FACULTAD DE MEDICINA HUMANA
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ENFERMERÍA
“NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL PACIENTE ADULTO MAYOR
RESPECTO A LOS CUIDADOS QUE RECIBE DE LAS
ENFERMERAS(OS) EN EL SERVICIO DE GERIATRIA DEL HOSPITAL
NACIONAL GUILLERMO ALMENARA IRIGOYEN 2001-2002”
TESIS
Para optar el titulo profesional de:LICENCIADA EN ENFERMERÍA
AUTORA:
ANIKA REMUZGO ARTEZANO
LIMA – PERÚ
2003

NIVEL DE SATISFACCION DEL PACIENTE ADULTO MAYOR
RESPECTO A LOS CUIDADOS QUE RECIBE DE LAS
ENFERMERAS(OS) EN EL SERVICIO DE GERIATRIA
DEL HOSPITAL NACIONAL GUILLERMO
ALMENARA IRIGOYEN
2001-2002

A Dios que es luz,
Salvación y fortaleza
de mi vida.
Agradezco a mis
padres, por suconstante apoyo en el
logro de mi meta.
Al servicio de
Geriatría del
HNGAI, por su
colaboración para la
realización de la
presente
investigación.

Agradezco a la Lic.
Tula Espiniza
Moreno por su
acertada asesoria en
la presente
investigación.
A mis queridos
hermanos por su
apoyo incondicional
A la Lic. Rosario
Mocarro A. con
afecto y gratitud por
su apoyo
desinteresado en larealización de la
presente
investigación.

INDICE
RESUMEN
1
SUMARY
2
PRESENTACION
3
CAPITULO I: INTRODUCCION
4
Origen del problema.
6
Formulación del problema.
7
Justificación del problema.
7
Objetivos.
7
Propósito.
8
Antecedentes del problema.
8
Base Teórica.
10
•
Aspectos Demográficos y conceptuales del Adulto Mayor
11
•
Dimensiones del Adulto Mayor como persona.12
•
La Calidad en el cuidado de Enfermería.
15
•
La Calidez en el cuidado de Enfermería.
•
La Satisfacción en el Paciente Adulto Mayor Respecto a los cuidados
20
de la Enfermera.
21
Definición Operacional de la Variable
21
Definición Operacional de Términos.
CAPITULO II: MATERIAL Y METODOS
23
Tipo y nivel de Investigación.
23
Método.
23
Descripción de la sede de estudio.23
Población
24
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos.
25
Validez y Confiabilidad del Instrumento.
25
Procedimiento para el Análisis de Los Datos.

CAPITULO III: RESULTADOS Y DISCUSION
.
Presentación, Análisis e Interpretación de Datos.
27
CAPITULO IV: CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES, Y
LIMITACIONES.
Conclusiones.
37
Recomendaciones
38
Limitaciones.
39
REFERENCIASBIBLIOGRAFICAS.
40
BIBLIOGRAFIA.
42
ANEXOS.

INDICE DE GRAFICOS
Pág.
GRAFICO N
0
29
1. Nivel de satisfacción del paciente adulto mayor respecto a los
cuidados que recibe de la enfermera en el servicio de Geriatría del
HNGAI.
2. Nivel de satisfacción del paciente adulto mayor respecto a la calidad
30
de los cuidados que recibe de la enfermera en el servicio de
Geriatría delHNGAI.
33.
3. Nivel de satisfacción del paciente adulto mayor respecto a la calidez
de los cuidados que recibe de la enfermera en el servicio de
Geriatría del HNGAI.

INDICE DE CUADROS
Pág.
CUADRO N
0
1. Nivel de Satisfacción del paciente adulto mayor respecto a la calidad
en los cuidados recibidos de la enfermera según ítems en el servicio de
31
Geriatría del HNGAI
2 Nivel deSatisfacción del paciente adulto mayor respecto a la calidez
en los cuidados recibidos de la enfermera según ítems en el servicio
34
de Geriatría del HNGAI.


Nivel de Satisfaccion del Paciente Adulto Mayor respecto a los cuidados
que recibe de las Enfermeras(Os) en el Servicio de Geriatria del Hospital
Nacional Guillermo Almenara Irigoyen 2001-2002.
RemuzgoArtezano, Anika.
RESUMEN
En el Perú actualmente el 7% de la población total está constituida por ancianos mayores
de 60 años, y se estima que para el 2020 esta población se incremente al 11%, donde
conforme asciendan estas cifras también los problemas de salud, esto implica que en un
futuro cercano las instituciones de Salud priorizarán los cuidados de enfermería basados en
la calidad...