Nivel De Satisfaccion En El Trato Digno
Páginas: 13 (3138 palabras)
Publicado: 10 de junio de 2012
HOSPITAL GENERAL
DE CIUDAD OBREGÓN
HGO
UNIVERSIDAD DE SONORA
DIVISIÓN DE CIENCIAS BIOLÓGICAS Y DE LA SALUD
DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA
PRIMER CURSO POST-TÉCNICO DE ENFERMERÍA PEDIÁTRICA
SEDE HOSPITAL GENERAL DE CIUDAD OBREGÓN
CICLO 2012-2013
Protocolo de investigación
Nivel de Satisfacción del Paciente en el Indicador de Trato Digno en un Hospital de Sonora.
Investigador
LorenaMaría Acosta Zazueta
Enfermera General
Hospital General de Ciudad Obregón, Sonora.
Dirección: Montemayor 2857, Residencial Casa Blanca.
Tel. ( 644) 4310066, cel. (644) 1181505
Correo electrónico: lacosta5373@hotmail.com
Asesor metodológico
Lic. en Enf. Laura Bojorquez Avelar
Coordinadora de Cursos
Escuela de Enfermería IMSS
Dirección: Calle San Juan 2710 Col. San Juan Capistrano
Telpart. (01 644) 4-31-31-11
Cel. (01 644) 1-38-26-51
laura.bojorqueza@imss.gob.mx
chiquita.66@hotmail.com.mx
Ciudad obregón sonora 27 de abril de 2012
TITULO
Nivel de satisfacción del paciente en el indicador de trato digno en un hospital de Sonora.
ANTECEDENTES CIENTÍFICOS
A mediados de los años ochenta destaca la implantación de los primeros círculos de calidad en la Secretaría deSalud. Sin embargo, es hasta la década de los noventa cuando es posible identificar un verdadero movimiento hacia la calidad de los servicios.
Con el propósito de que la Cruzada Nacional por la calidad de los servicios de salud. (CNCSS) sea una estrategia eficiente de manera paulatina, ordenada y en forma secuencial se define la implantación de las líneas de acción y la atención a cada uno delos problemas que afectan la calidad de los servicios de salud. En este sentido, para efectos de la aplicación de los recursos durante el 2002, el programa se orientará al financiamiento de proyectos que impulsen la gestión exitosa para la mejora del componente de trato digno, a partir de la medición de indicadores.(1)
El Sistema de Salud mexicano, con la convicción de mejorar los servicios yeliminar la poca confianza que le otorga la población, desarrolló la Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud, la cual, propone abatir las inequidades entre entidades, instituciones y niveles de atención, tomando como eje de acción a los recursos humanos del mismo sistema, ubicando al personal
De enfermería como vector de calidad con apego al respeto de la dignidad humana, bajoprincipios éticos y científicos. La entonces Comisión Interinstitucional de Enfermería, estableció el Sistema de Evaluación de la Calidad de los Servicios de Enfermería, gestionados a partir de indicadores, los cuales permitieran controlar el riesgo de daños innecesarios al paciente e identificar
Su percepción en cuanto al trato recibido. El Indicador de “Trato Digno por Enfermería” (TDE), es uno delos tres primeros que se posicionó para la evaluación del quehacer profesional de enfermería en su dimensión técnica e interpersonal. Se define como “la percepción que tiene el paciente o familiar del trato y la atención proporcionada por el personal de enfermería durante su estancia hospitalaria
En dicha Cruzada, se estableció que la buena calidad es la que satisface a los usuarios y esclaramente percibida, de tal forma que su percepción se traduce en actividades que incrementen su satisfacción y fundamenten las intervenciones para mejorar la calidad, con énfasis en el trato digno como derecho constitucional y humano.
El trato digno por enfermería se apega entonces al respeto de los Derechos Generales de los Pacientes, así como al cumplimiento del Decálogo de Ética de las Enfermeras yEnfermeros de México.
Lo anterior surgió como necesidad de satisfacer a la población usuaria, con base en los resultados de la Encuesta Nacional de Satisfacción con los Servicios de Salud. (2)
La Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud (CNCSS) es una estrategia que tiene como objetivo elevar la calidad de los servicios de salud y llevarla a niveles aceptables en todo el...
DE CIUDAD OBREGÓN
HGO
UNIVERSIDAD DE SONORA
DIVISIÓN DE CIENCIAS BIOLÓGICAS Y DE LA SALUD
DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA
PRIMER CURSO POST-TÉCNICO DE ENFERMERÍA PEDIÁTRICA
SEDE HOSPITAL GENERAL DE CIUDAD OBREGÓN
CICLO 2012-2013
Protocolo de investigación
Nivel de Satisfacción del Paciente en el Indicador de Trato Digno en un Hospital de Sonora.
Investigador
LorenaMaría Acosta Zazueta
Enfermera General
Hospital General de Ciudad Obregón, Sonora.
Dirección: Montemayor 2857, Residencial Casa Blanca.
Tel. ( 644) 4310066, cel. (644) 1181505
Correo electrónico: lacosta5373@hotmail.com
Asesor metodológico
Lic. en Enf. Laura Bojorquez Avelar
Coordinadora de Cursos
Escuela de Enfermería IMSS
Dirección: Calle San Juan 2710 Col. San Juan Capistrano
Telpart. (01 644) 4-31-31-11
Cel. (01 644) 1-38-26-51
laura.bojorqueza@imss.gob.mx
chiquita.66@hotmail.com.mx
Ciudad obregón sonora 27 de abril de 2012
TITULO
Nivel de satisfacción del paciente en el indicador de trato digno en un hospital de Sonora.
ANTECEDENTES CIENTÍFICOS
A mediados de los años ochenta destaca la implantación de los primeros círculos de calidad en la Secretaría deSalud. Sin embargo, es hasta la década de los noventa cuando es posible identificar un verdadero movimiento hacia la calidad de los servicios.
Con el propósito de que la Cruzada Nacional por la calidad de los servicios de salud. (CNCSS) sea una estrategia eficiente de manera paulatina, ordenada y en forma secuencial se define la implantación de las líneas de acción y la atención a cada uno delos problemas que afectan la calidad de los servicios de salud. En este sentido, para efectos de la aplicación de los recursos durante el 2002, el programa se orientará al financiamiento de proyectos que impulsen la gestión exitosa para la mejora del componente de trato digno, a partir de la medición de indicadores.(1)
El Sistema de Salud mexicano, con la convicción de mejorar los servicios yeliminar la poca confianza que le otorga la población, desarrolló la Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud, la cual, propone abatir las inequidades entre entidades, instituciones y niveles de atención, tomando como eje de acción a los recursos humanos del mismo sistema, ubicando al personal
De enfermería como vector de calidad con apego al respeto de la dignidad humana, bajoprincipios éticos y científicos. La entonces Comisión Interinstitucional de Enfermería, estableció el Sistema de Evaluación de la Calidad de los Servicios de Enfermería, gestionados a partir de indicadores, los cuales permitieran controlar el riesgo de daños innecesarios al paciente e identificar
Su percepción en cuanto al trato recibido. El Indicador de “Trato Digno por Enfermería” (TDE), es uno delos tres primeros que se posicionó para la evaluación del quehacer profesional de enfermería en su dimensión técnica e interpersonal. Se define como “la percepción que tiene el paciente o familiar del trato y la atención proporcionada por el personal de enfermería durante su estancia hospitalaria
En dicha Cruzada, se estableció que la buena calidad es la que satisface a los usuarios y esclaramente percibida, de tal forma que su percepción se traduce en actividades que incrementen su satisfacción y fundamenten las intervenciones para mejorar la calidad, con énfasis en el trato digno como derecho constitucional y humano.
El trato digno por enfermería se apega entonces al respeto de los Derechos Generales de los Pacientes, así como al cumplimiento del Decálogo de Ética de las Enfermeras yEnfermeros de México.
Lo anterior surgió como necesidad de satisfacer a la población usuaria, con base en los resultados de la Encuesta Nacional de Satisfacción con los Servicios de Salud. (2)
La Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud (CNCSS) es una estrategia que tiene como objetivo elevar la calidad de los servicios de salud y llevarla a niveles aceptables en todo el...
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