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Los productos tecnológicos son todos aquellos que responden a las necesidades de las personas y se obtienen a partir de las diferentes tecnologías. En general, hay tres tipos de productos: 

* Bienes: los bienes son los artefactos y materiales. Por ejemplo, un televisor, una moto, un tren, la ropa, la madera, los medicamentos, etc. Estos productos se obtienen a partir de la transformación yelaboración de distintas materias primas (sustancias naturales o parcialmente modificadas). 

* Servicios: los servicios son los beneficios provenientes de la organización del trabajo grupal o individual destinado a cuidar los intereses o a satisfacer necesidades del público o de alguna entidad oficial o privada. Por ejemplo, los servicios de correo, salud, bomberos, control de calidad,información al consumidor, saneamiento ambiental, seguridad, transporte, etc. 

* Procesos: los procesos son las técnicas que se desarrollan para mejorar la producción. Por ejemplo, los métodos que emplea la biotecnología y la ingeniería genética para obtener semillas de mejor calidad, medicamentos, fragancias, vacunas, etc.
















Al plantear el diseño de un objeto tecnológico esnecesario tener en cuenta algunos factores, entre los cuales podemos destacar:

Forma y color: La forma de los objetos debe ser la adecuada en relación a las dimensiones físicas y necesidades del usuario y a su interacción con el entorno. El color es importante en la apariencia física del objeto.

Tamaño: Se debe considerar la proporción correcta del objeto respecto al tipo de usuario onecesidad.

Estética: Es la preocupación por el aspecto visual del objeto.

Uso: Se tendrá en cuenta la función o las funciones que puede cumplir un objeto.

Materiales: AL diseñar se debe determinar con qué material(es) se hará el objeto y sus partes.


2.1- Relación del mercadeo con los servicios de información
La relación de mercadeo con los servicios de información transcurrió por tresetapas:
I- Oposición entre el mercadeo y el sector de los servicios de información.
Las técnicas del mercadeo se desarrollaron en el área de los tangibles. Por esta razón, se pensó que no serían efectivas en el sector de los servicios de información. En esta etapa, el centro de la atención se ubicó en la oferta, en detrimento de la demanda. La creación de un producto es realmente diferente a laprestación de un servicio. El usuario de los servicios tiene motivaciones y necesidades diferentes. Un producto y un servicio presentan una diferencia insalvable: la tangibilidad.
Las unidades de información, en muchas ocasiones, no se consideraban ellas mismas como productoras de servicios sino como empresas que no tenían relación con la transformación, más bien hablada, de la prestación de losservicios.
II- Introducción del mercadeo en el sector de los servicios de información.
Este proceso se produjo cuando las unidades de información pasaron de la concepción de venta al enfoque de mercadeo, entonces puede afirmarse que lo más importante no es el producto sino el mercado, el consumidor, el cliente.
Ahora bien, para un cliente es muy difícil separar el producto del servicio. Porejemplo, cuando se vende una revista médica, se vende el papel impreso o la información o cuando se compra un libro, se compra el libro o el servicio que presta.. En general, todo producto tangible implica la prestación de un servicio. Incluso, cuando se aplica la automatización, y no hay diferencias aparentes entre una máquina que vende gasolina, coca cola, comida, revistas, etcétera.10
El éxito deun producto tangible en el mercado no depende muchas veces de su idoneidad , sino de la estructura de servicio que se crea a su alrededor y que a los ojos del cliente forman parte integral de dicho producto.
Las técnicas de mercadeo, entonces, son aplicables, tanto al sector industrial como al de los servicios de información.y ocurrió que:
Cada servicio comenzó a llamarse producto.
Las...