Niveles De Los Productos

NIVELES DE LOS PRODUCTOS

Para entender la importancia del producto desarrollaremos sus dimensiones. Los niveles de productos son los siguientes:

Producto básico o genérico: Este concepto se refiere a aquel servicio o beneficio básico que el consumidor busca cuando compra el producto.

Producto real: El producto real es el producto tangible o el servicio intangible que sirve de mediopara recibir los beneficios del producto básico. Tiene cinco características: el nivel de calidad se refiere a la actuación del producto; las características incluyen las combinaciones de los atributos del producto; el estilo consiste en el diseño y en los aspectos estéticos y ergonómicos del producto; el nombre de la marca puede ayudar a que los consumidores identifiquen y posicionen el producto;el envase sirve tanto para proteger el producto como para promocionarlo ante los consumidores.

Producto aumentado: El producto aumentado consiste en las soluciones que se toman para ayudar a que el consumidor empiece a usar el producto real de forma ininterrumpida. Estas medidas pueden incluir la instalación, la entrega, la garantía y el servicio posventa.
Un producto es cualquier cosa que seofrezca en un mercado para su atención, adquisición, uso o
consumo y que pudiera satisfacer una necesidad o deseo.

Los productos que se comercializan incluyen bienes físicos, servicios, personas, lugares,
organizaciones e ideas.

Niveles de un producto.
1. El nivel elemental es el beneficio básico, es decir, el beneficio o servicio fundamental que
el cliente en realidad adquiere.Los mercadólogos deben percibirse a sí mismos como
proveedores de beneficios.
2. El mercadólogo debe convertir este beneficio básico en unproducto genérico, es decir, una
versión básica del producto.
3. El mercadólogo prepara el producto esperado, es decir, un conjunto de atributos y
condiciones que por lo general los clientes esperan y convienen cuando adquieren el
producto.
4. Elmercadólogo prepara un producto aumentado, que incluya servicios y beneficios
adicionales que distinga la oferta de la empresa de los competidores.
La competencia actual ocurre esencialmente en el nivel del producto aumentado
(en los países menos desarrollados, la mayor parte de la competencia ocurre en el
nivel de producto esperado). El aumento de producto lleva a los mercadólogos a
observar elsistema total de consumo del cliente: la forma en que el comprador de
un producto realiza el total de lo que trate de lograr cuando usa el producto.
La nueva competencia no se encuentra entre lo que las empresas producen en sus
fábricas, sino en lo que agregan a la producción fabril en forma de empaque,
servicios, publicidad, asesoría al cliente, financiamiento, arreglos de entrega,
bodegas yotras cosas que las personas valoran.
En la estrategia de aumento de un producto, es necesario considerar:
•
Cada aumento es costoso para la empresa, hay que preguntarse si el cliente pagará una
Cantidad que cubra el costo adicional.
•
Al poco tiempo, los beneficios aumentados se convertirán en beneficios esperados.
•
A medida que las empresas elevan el precio del producto aumentado,algunos
Competidores revertirán a la oferta de un producto "reducido" a un precio más bajo.


En este nivel, se encuentra el producto potencial, es decir, todos los aumentos y
transformaciones futuros por los que podría pasar el producto a la larga. Es aquí donde las
empresas buscan nuevas formas de satisfacer a los clientes y distinguir la oferta. Algunas
de las empresas más exitosasagregan a la oferta beneficios que no sólo satisfagan a los
clientes, sino que los deleiten. El deleite consiste en agregar sorpresas inesperadas a la
oferta.

Jerarquía del producto. Cada producto se relaciona con otros. Las jerarquías de producto van desde las necesidades
Básicas hasta los aspectos específicos que satisfacen dichas necesidades. Es posible identificar
Ciertos niveles en la...