Niveles Management

Management Organizacional
Configurar, organizar y dirigir sistemas socio-técnicos dinámicos y altamente complejos como las empresas,
sean estas industriales o de servicios, precisa de un managementeficaz, global y proactivo de parte de los
mandos superiores e intermedios que pasa por adaptar las estructuras y los tipos de comportamientos a
condiciones y objetivos cambiantes.
Objetivos:-Objetivos de desempeño: indicadores de éxito mensurables y cuantificables. Suele llamárselos factores
críticos de éxito o indicadores claves de ejecución.
-Objetivos de desarrollo: típicamenteorientados a proyectos; por lo usual, requieren uno o más años para
completarse.
Acto seguido, aparecen tres ejemplos de grupos de intereses corporativos:
-Inversores, interesados en el retorno y laseguridad de sus colocaciones, además de la integridad general
de la firma. Las mediciones cuantificables para este grupo incluyen ganancias por acción, retorno sobre el
capital, utilidades totales,dividendos por acción, rentabilidad, relación dividendos-valor en libros o deudacapital y cobertura sobre flujos de fondos.
-Clientes que buscan servicio fiable, costo, seguridad, calidad y rápidaatención. Medir este tipo de
desempeño podría involucrar cantidad de incidentes en seguridad, participación de mercado por segmentos,
resultados propios versus los de la competencia y reclamos del cliente.-Empleados, que quieren estabilidad, remuneraciones justas, buen trato, satisfacción laboral y comunicación
de ida y vuelta. Este grupo mide desempeño por rotación de personal, cantidad y severidadde reclamos,
resultados de investigaciones sobre sueldos y salarios e igualdad de oportunidades en empleo.

Management Departamental
Una vez fijadas las directivas de la empresa, losdepartamentos individuales son responsables de desarrollar
programas que muestren cómo aportarán al logro de metas y objetivos corporativos.
Uno de los más populares procesos de planificación se basa en los...