Niveles y Factores que influyen en la satisfacción de los adultos mayores que utilizan el programa de Turismo Social





Universidad Autónoma de Chile
Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales
Carrera de Psicología

Niveles y Factores que influyen en la satisfacción de los adultos mayores que utilizan el programa de “Turismo Social” impartido por la comuna de San Miguel y organizado por SERNATUR.
Autores:
Fernanda Javiera Figueroa Molina
Nicolás Andrés Flores Escobar
Ángelo Andrés Góngora GarridoFranco Alejandro Levio González
Yanitza Solange Molina Carrasco
Giannina del Carmen Muñoz Cayuqueo
Profesor guía: Alfredo Enrique Espinoza García
Santiago – Chile
Campus El Llano Subercaseaux
(Noviembre, 2012).
INDICE
Introducción……………………………………………………………………………3
Planteamiento del Problema……………………………………………………………11
Preguntas de investigación…………………………………………………………..11
ObjetivoGeneral…………………………………………………………………......12
Objetivos Específicos…………………………………………………………………13
Justificación………………………………………………………………………......15
Viabilidad…………………………………………………………………………….15
Marco teórico…………………………………………………………………………...17
Marco Metodológico…………………………………………………………………...27
Tipo de Investigación………………………………………………………………...27
Diseño deInvestigación……………………………………………………………...29
Definición Conceptual y Operacional……………………………………………….30
Hipótesis……………………………………………………………………………..32
Población, Muestra y Proceso de Muestreo…………………………………………33
Técnicas de Recolección de Datos…………………………………………………..34
Procedimientos de Análisis………………………………………………………….36
Bibliografía…………………………………………………………………………….37
Anexos…………………………………………………………………………………41
1.1 Carta de Presentación………………………………………………………..41
1.2 Test deSatisfacción…………………………………………………………..42

INTRODUCCIÓN


En esta investigación, se avocó a observar los niveles de satisfacción, y los factores que influyen en esta, en los adultos mayores que utilizan el programa de “Turismo Social”, organizado por el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR), e impartido en la comuna de San Miguel.


Se sabe que en el siglo pasado ocurrió un notablecrecimiento demográfico, así mismo, en este siglo, se encuentra un gran aumento en el envejecimiento de la población, pero este hecho per se, no es un problema, sino el ritmo en el que está sucediendo. Se puede saber que una sociedad envejece, cuando aumenta el número de adultos mayores en relación a los demás grupos etarios. Por lo tanto, esto se vería reflejado en un aumento de la esperanza de vida yen una disminución de la natalidad.


Esto es observable en Chile, porque entre las décadas del veinte y del cuarenta, la población de los adultos mayores en Chile no superaba el 3.5%, y en los noventa este número aumento hasta un 10%. Esta cifra aumenta hasta un 11.5% para el 2002 y se proyecta que en el año 2025, la población de adultos mayores alcanzará un 20.1%. Siendo un tema de interés ypreocupación para nuestra sociedad.


En relación a lo anterior Wachtel & Fretwell en 2009, indican que si bien la duración de la vida no ha atravesado cambios, la expectativa de vida si lo ha hecho; en el año 1900, en Estados Unidos, la expectativa de vida era de 47 años, y en el año 2002, aumento a 77,3 años. Esto explicaría parcialmente el porqué del envejecimiento de la población.


Encuanto a las variables relacionadas en el trabajo, se comenzará definiendo “adulto mayor”; existen mucha definiciones para este concepto, las cuales abarcan distintas áreas del conocimiento, por ejemplo, Wachtel & Fretwell en 2009 definieron este concepto según los estándares de la Organización Mundial de la Salud (OMS), la cual caracteriza como mayores a las personas de entre 65 a 75 años. Eltérmino anciano es aplicable a un grupo etario entre 76 a 90 años; los muy ancianos son personas mayores de 90 años. Esta definición se basa solo en los parámetros etarios conocidos, no así como en aspectos de deterioro biológico.


Una definición desde otro punto de vista indica que son aquellas personas que alcanzan una edad en la que deben...