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CADENA DE CLIENTES
a)   ¿A qué se refiere con cadena de clientes?
Se refiere a un proceso de obtención de bienes y servicios, el cual se cumple en etapas consecutivas, en las cuales cada una  delas etapas es simultáneamente. Es un modelo que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final originando  resultados querepresentan entradas o recursos a dichos procesos.
b)   Menciona un ejemplo de la cadena de Clientes, de la empresa donde trabajas.
Hasta el momento yo no elaboro ningún trabajo en la empresa. En el taller deelectrónica de Senati estoy realizando cálculos de resistencias con el multitester y con el voltaje regulador. Donde el taller de Senati tiene los materiales para practicar con facilidad para tenerun conocimiento básico y así estar en condiciones de trabajar en una empresa  muy reconocida y con prestigio. Pero un ejemplo podría ser:
La Addenda es un elemento que forma parte de la FacturaElectrónica y que el Servicio de Administración Tributaria (SAT) pone a disposición de las empresas para que puedan agregar al Comprobante Fiscal Digital en su formato XML información comercial, por ejemplo,datos del lugar de entrega de mercancías, número de orden de compra, etc. El contenido del Addenda no está regulado por el SAT, por lo que cada empresa puede definir el contenido y en el formato quedesee. Para que los clientes queden satisfechos y tengan oportunidad de regresar otro día.
c)   Comenta la frase “Un cliente satisfecho atrae a 2 clientes más, pero un cliente insatisfecho te quita 8clientes”.
Quiere decir cuando una empresa satisface las necesidades del cliente ofreciéndoles buenos productos y tiene buena atención y ofrece precios cómodos, los clientes se satisfacen de ello yhablan bien de la empresa.
Pero cuando una empresa ase un mal trabajo y la atención es inadecuada, eso puede generar pérdidas de futuros clientes y también ocasiona pérdidas económicas en la...