nngjhvjgfutc

ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS
Una vez que se ha terminado adecuadamente la etapa anterior con la generación de los
objetivos del sitio, se debe dar un siguiente paso, que es el de determinar las principales
audiencias (públicos) hacia las cuales se orientará el sitio.
Pasos elementales en el diseño y evaluación de productos de información para el WWW
Paso 1.Estudio de la audiencia y sus necesidades.
Como el éxito o el fracaso de un sitio web depende de sus usuarios finales, se considera
que para el lanzamiento de cualquier producto de información para el web, debe
realizarse primero que nada un estudio de las necesidades de información de la
audiencia meta o usuarios potenciales del sitio.
Es importante recolectar información que sirva como pista oreferencia a las etapas
subsiguientes en el diseño e implementación. Esta información se consultará y validará
en las etapas que le suceden. Se analizarán aspectos como:
¿Cuáles son las audiencias más importantes?
¿Existen otras audiencias que no se han considerado?
¿Existen diferencias notables entre las audiencias de mayor importancia?
¿Cómo interactúan actualmente estas audiencias con laorganización?
¿Qué motivará a estos usuarios a visitar el sitio web que se le va a ofertar?
Existen muchas otras interrogantes que giran entorno a los usuarios potenciales o
audiencia meta. Esta investigación preliminar generará una lista de posibles audiencias
que deben agruparse según sus características comunes.
Una vez agrupadas, debe establecerse un orden de prioridad o jerarquía de losgrupos de
audiencias a criterio y conveniencia del equipo de desarrollo.
Deben enumerarse las necesidades más importantes de cada grupo. Estos datos serán de
suma utilidad para la creación de alternativas de arquitecturas de información para el
sitio en desarrollo.
A continuación se hacen algunas definiciones de audiencia, las que, sin importar las
características del sitio, siempre deberánestar presentes, y por lo mismo, deben
traducirse en acciones para poder atenderlas adecuadamente.
Por capacidad física:
La audiencia del sitio incluirá personas con discapacidades físicas, por lo que
una de las metas que debe tener todo sitio Web, es permitir el acceso de ellos, a
través del cumplimiento de las normas de Accesibilidad que se han
recomendado como estándares internacionales.Por capacidad técnica:
La audiencia que llegue al sitio se dividirá de acuerdo a la experiencia técnica
que tenga; por ello se deben plantear acceso simples mediante enlaces y otros
más complejos, por ejemplo, mediante el uso de buscador.
Por conocimiento de la institución:
Los usuarios del sitio se dividirán entre quienes conocen la institución y quienes
no la conocen. Por lo anterior, losprimeros siempre sabrán dónde buscar lo que
necesitan usando la terminología, siglas y nombres de departamentos internos;
los segundos, en tanto, no entenderán nada de la nomenclatura interna y les será
muy difícil acceder a la información que se les ofrezca de esa manera.
Por necesidades de información:

Los usuarios del sitio también se dividirán entre quienes llegan a buscar
contenidosdeterminados y quienes sólo llegan a ver si existe algo que les pueda
servir en lo que estén realizando.
Por ubicación geográfica:
Dentro de la audiencia siempre habrá internautas que ingresan al Sitio Web
desde lugares diferentes, por lo que los contenidos deben responder también a
esta diversidad.
Existe una metodología para la determinación de necesidades de información en los
usuarios,publicada por IFLA, sus autores son F. J. Devadason y P. Pratap Lingan.
Proponen una serie de siete pasos para la identificación de las necesidades informativas.
A continuación se enumeran:
1. Estudio de los posibles temas de interés de la organización/usuarios.
2. Estudio de la organización y su entorno.
3. Estudio del entorno inmediato de los usuarios.
4. Estudio de los usuarios.
5....