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Contenido











CAPÍTULO UNO: MARCO CONTEXTUAL
1.1 NOMBRE DE EMPRESA
FERRETERIA “LA FERRE”.

1.2 UBICACIÓN
AV SIMBOLOS PATRIOS 25, SAN ANTONIO DE LA CAL, FICTICIO, C.P 71236, OAX.

Figura1. Ubicación de la empresa La Ferre.
1.3 GIRO
La comercialización de acero y herramientas.1.4 ANTECEDENTES

El grupo de empresas Anáhuac inicia sus operaciones en San Luis Potosí en 1928 con la ferretería “La Palmera” ubicada en Morelos #14. Ferretera Anáhuac se fundó en 1965 enfocada a la comercialización de productos de acero como tubos, láminas, perfiles estructurales y comerciales, mallas metálicas, alambres y otros productos de calidad que son altamente demandados por nuestromercado y que actualmente es conocida como plaza Anáhuac.
“LA FERRE” nace en la unión de un conjunto de empresas, creada en 1987, como resultado de las necesidades del mercado, contratistas varios, industria y público en general con el objetivo de satisfacerlas en toda la república mexicana a través de un modelo de negocio (puntos de venta) que comercializa acero y una alta variedad deherramientas de calidad y ofrecidos con el respaldo de las empresas que conforman nuestro grupo.

Se crea mercado ferretero del sureste S.A. de C.V. en octubre de 1987, alcanzado al año 2003 con 15 puntos de venta.
En agosto de 1991 se crea mercado ferretero del Bajío S.A. de C.V. alcanzando al año 2003, 4 puntos de venta.
En octubre de 1996 se crea mercado ferretero de Chiapas S.A. de C.V.alcanzando al año 2003, 4 puntos de venta.
En septiembre de 1997 se crea mercado ferretero de Oaxaca S.A. de C.V. alcanzando al año 2003, 6 puntos de ventas.
En abril de 1998 se crea mercado ferretero Metropolitano S.A. de C.V. alcanzando al año 2003, 3 puntos de venta.
En mayo de 1998 se crea mercado ferretero de Yucatán S.A. de C.V. alcanzando al año 2003, 3 puntos de venta.
En octubre de 2000 seinicia en el puerto de Veracruz ferretera Anáhuac S.A. de C.V. alcanzando al año 2003, 4 puntos de venta.
En una segunda y nueva etapa se lleva a cabo la creación de una empresa para agrupar toda la operación del negocio. En octubre de 2003 se crea la empresa la ferre comercializadora S.A. de C.V. donde se identifica con la marca la ferre y en el año 2004 se realiza toda la transición de todoslos puntos de venta (39) de cada una de las empresas mencionadas a dicha razón social.
Actualmente la ferre comercializadora S.A. de C.V. cuenta con 52 puntos de venta de las cuales 16 ya surgieron dentro de esta nueva razón social.




1.5 MISIÓN
Nuestra razón de ser:
"Trabajando Unidos para satisfacer las expectativas del Cliente logrando Crecimiento con Estabilidad".
1.6 VISIÓN
"Ser lacadena Líder en la Comercialización y Distribución de Acero y Ferretería en México".
1.7 ORGANIGRAMA










Figura2 organigrama de la empresa








CAPITULO DOS: PROBLEMÁTICA Y SOLUCIÓN
2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La empresa comercializadora LA FERRE ubicada en av. Símbolos patrios #25, san Antonio de la cal, ficticio, Oaxaca se encuentra entre estas medianas ypequeñas empresas dedicadas a la venta de materiales de construcción, ferreteros y madereros.
Los problemas más relevantes que se presentan, se mencionan a continuación:
El proceso de cobro de mercancía es muy tardado ya que cada sucursal posee solo una persona encargada de realizarlo además ésta se encarga de registrar a los clientes
Desperdicio o desorden de espacios debido a que no se harealizado un estudio de un ordenamiento
Nuestros clientes no conocen la diversidad de nuestros productos, debido a que es difícil presentar y exponer a los clientes la gran variedad de artículos en venta.

2.2 OBJETIVOS
2.2.1 OBJETIVO GENERAL
Diseñar y crear una página web para la empresa “LA FERRE”, que permita expandir la publicidad de ésta, así como permitir la venta en línea.
2.2.2...