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 PROCEDIMIENTO DE EXTRACCION DE BASURA, ESCOMBROS Y/O VOLUMINOSOS.




OBJETIVOS
Mejorar el Servicio de retiro de desechos solicitados por los vecinos, por intermedio del departamento deOperaciones y Emergencias, con los recursos que se disponen, tanto humano como de maquinarias y equipos.



- ACTIVIDADES


1. Secretaria del Departamento recepcionar la solicitud de los vecinos,ya sea vía mail, telefónica o personal, estas peticiones pueden ser casos sociales, emergencias (incendios,diogenes,etc) y vecinos que no puedan pagar el servicio de escombros y/o voluminosos, loscuales serán retirados por maquinaria y equipos que están a disposición de la Dirección de Operaciones y Emergencia.

2. Se Ingresan los datos al sistema computacional, estos son Domicilio, Nombre, Rut,Teléfono, fecha de solicitud y requerimiento.

3. Se Confecciona una solicitud del requerimiento

4. Se deriva solicitud al encargado.

5. Se Confecciona una ruta de Visitas con las Solicitudesdel día junto con la programación diaria de retiro de escombros y/o voluminosos en puntos conflictivos .


6. Una vez realizada las solicitudes, se Hace entrega de Hoja de Ruta a Conductores deMaquinarias y Equipos, para el levante de lo solicitado.

7. Una vez llena su capacidad de carga, se dirigen a KDM, para su disposición Final, haciendo la misma labor con los contenedores depositadosen el municipio.

El encargado realiza la fiscalización vía telefónica ó acudiendo personalmente a las direcciones de los solicitantes, para verificar la labor encomendada a los conductores, a suvez entrega la hoja de ruta y la solicitud a la Secretaria.



se procede a archivar la documentación, poniendo de esta forma punto final a la solicitud





propuestas de mejoramiento deservicio


- Se debe canalizar por solo una vía el requerimiento:
ya sea por un teléfono directo (linea 800) y también por un correo directo. ejemplo escombros@recoleta.cl

-Hacer chequeo...