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Área de apoyo
Nuestra área de apoyo está conformada por una amplia variedad de profesionales capacitados en diferentes áreas, para mantener a nuestros colaboradores a la vanguardia.
Capacitaciones constantes sobre atención al cliente
 Cursos de ingles, francés e italiano
 Capacitación sobre primeros auxilios
 capacitaciones sobre ampliación de mercado y volumen de ventas
 ampliaciónconstante de conocimientos y tendencias a nuestros guías y personal de contacto directo con el cliente



Departamento de operaciones

En nuestro departamento de operaciones, llevamos a cabo unconstante evaluación de resultados tanto antes, durante y después de la prestación de nuestros servicios, con esto logramos unos altos estándares de calidad, ya que siempre estamos en la búsqueda de lasatisfacción de nuestros clientes.


Antes
 Evaluación y adaptación a nuevas tendencias.
 Elaboración de viajes y elaboración de folletos informativos para nuestros clientes así como paranuestros clientes potenciales.

Durante:
 El viaje se esté llevando a cabo de acuerdo a lo planeado
 Cumplimiento de estándares de calidad
Después:
 Evaluación de la satisfacción del cliente
Poner a conocimiento de nuestros clientes nuestras ofertas



Departamento de reservas
Nuestro departamento de reservas, le damos nuestra garantía al cliente de que su viaje se llevara a cabo a lafecha y hora estipulada así como con los detalles especificados que se nos ha brindado, ofreciéndole una reserva segura y sin contratiempos.
Descripción de puestos:
Gerente de reservaciones
Llevará a cabo el recibimiento, registro, control, cambios, extensiones, notificaciones y cancelaciones de las reservaciones de nuestros clientes
 Mantendrá al día el Cuadro de Disponibilidad
manifestará un gran espíritu de atención al cliente
 Brindara información veraz a nuestros clientes

Asistente del gerente de reservaciones
Elaborar reportes de reservaciones
 Recibir solicitudes...