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MEMORIA ANUAL

2011

2 4 6 7 10 10 12 15 17 21 25 33 35 45

Indicadores de interés Carta del presidente Directorio Administración Organigrama de la empresa Capital humano Reseña histórica Estructura del negocio Planes de expansión Negocio retail Negocio financiero Operaciones Información de la sociedad Estados financieros

CONTENIDO

158.034

127.407

146.651

146.360183.911

227.512

TOTAL INGRESOS
‘10 ‘06 ‘07 ‘08 ‘09 ‘11

CIFRAS EN MM$ nota: años 2009 y anteriores en moneda de cierre 2009 FUENTE: HITES

17.330

11.409

12.301

12.911

20.067

24.773

EBITDA

CIFRAS EN MM$ nota: años 2009 y anteriores en moneda de cierre 2009, 2009 y 2010 bajo normas IFRS EBITDA: Resultado Operacional + Depreciación + Amortización + Otros cargos a resultadoque no representan ujo de efectivo. FUENTE: HITES

‘10

‘06

‘07

‘08

‘09

6.372

11.238

12.293

‘11

3.773

2.990

UTILIDAD NETA

CIFRAS EN MM$ nota: Años 2009 y anteriores en moneda de cierre 2009, 2009 y 2010 bajo normas IFRS FUENTE: HITES

2.953

‘10

‘06

‘07

‘08

‘09

711.891

926.615

1.130.107

1.147.317

1.304.639

1.454.319

‘11NÚMERO DE TARJETAS EMITIDAS
CIFRAS EN MM$ nota: Información al 31 de diciembre de 2011 FUENTE: HITES

‘10

‘06

‘07

‘08

‘09

2

3

2

10

3

3

9

10

11

2

14

‘11

6

TIENDAS MULTITIENDAS

3 4

NÚMERO DE TIENDAS Y MULTITIENDAS
nota: Información al 31 de diciembre de 2011 FUENTE: HITES

3

‘06

‘09

‘10

‘04

‘05

‘07

‘08

‘11INDICADORES FINANCIEROS
evolución de clientes activos a 180 días, en miles de $
550

500

450

400

2011 2010 2009 2008 2007

350

300

250 ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic
Cliente activo a 180 días: Cliente con deuda al día o cuyo vencimiento total o parcial se encuentra en un tramo de mora menor a 181 días .

2006
FUENTE: HITES

2011 MM$ Ingresos de ExplotaciónCostos de Explotación Ganancia Bruta Gastos de Administración Costos de Distribución Resultado Operacional Otros Resultado Antes de Impuestos Utilidad Neta EBITDA 227.512 (142.197) 85.315 (63.785) (1.672) 19.857 (6.132) 13.726 12.293 24.773

2010 MM$ 183.911 (116.602) 67.309 (51.321) (925) 15.063 (1.380) 13.683 11.238 20.067

Señores Accionistas:

En representación del Directorio, de laAlta Administración y de todos los colaboradores que integran Empresas Hites S.A., me es grato presentar a ustedes la Memoria Anual y los Estados Financieros correspondientes al ejercicio terminado el 31 de Diciembre de 2011. Sin duda el año 2011 la industria del retail financiado estuvo afectada por la crisis de La Polar y la crisis de Europa. La primera, además del impacto sobre la valorización delsector, se sintió, en los primeros meses, por la extensa auditoría sobre la industria dispuesta por la autoridad, y, más adelante, con el desarrollo de nuevas regulaciones, varias de ellas aún en trámite legislativo. La crisis europea, sin duda, tuvo un impacto sobre la demanda agregada y especialmente por la estrechez de la liquidez, que el Banco Central debió enfrentar con medidas especiales decierta significación. En este contexto negativo para la industria, que se expresó, en un incremento transitorio en la morosidad y en una caída de las colocaciones de las multitiendas, fuimos la empresa con el más alto crecimiento de la industria: nuestras ventas crecieron un 23.7% y nuestra cartera neta de colocaciones, a pesar del aumento en nuestras provisiones, creció en un 16,7%. Ello hasignificado un avance en nuestra participación de mercado, que ya se acerca al 6%, mostrando que nuestro modelo de negocios sigue resultando muy atractivo a los consumidores especialmente en los segmentos C3/D. Tras estos logros, esta la constante preocupación del Directorio y de la Administración de cumplir los compromisos adquiridos con el mercado; resultado de una adecuada planificación, hemos...