NO AFRONTAR LOS CONFLICTOS EN LA EMPRESA NO SIEMPRE ES LA MEJOR DECISIÓN.
¿Cuántas veces hemos tenido la tendencia a evitar o eludir a los conflictos?. Evitar los conflictos es evitar las responsabilidades, por elcontrario, una empresa se fortalece con los conflictos superados y no con los evadidos. En las organizaciones en donde el trabajo en equipo es parte del día a día, es común que surjan conflictos debido alas distintas personalidades que deben trabajar en conjunto. Los conflictos impiden que la empresa alcance sus objetivos ya que perjudican la productividad de los empleados. No afrontarlos en muchoscasos no es la mejor decisión.
Porque eludir los conflictos no significa librarse de ellos, el problema que lo ocasiona sigue ahí aunque se niegue, provocando la distracción de las personas del temaprincipal, dificulta la cooperación y trabajo en equipo, y se crea un ambiente de frustración y disgusto.
Afrontar la resolución del conflicto, significa que se va a profundizar en el análisis decuál es el problema que genera el conflicto, sus probables causas, condiciones y circunstancias. Favoreciendo los espacios de comunicación las partes en conflicto se expresarán de una forma abiertamanifestando sus puntos de vista y a sacando a la luz zonas ocultas que están perjudicando la buena marcha de la empresa.
Los conflictos bien gestionados son una fuente de nuevos aprendizajes y unmarco de apertura a nuevas posibilidades. Son llamadas al cambio y a la innovación. Además, si el proceso de resolución está bien gestionado puede fortalecer la confianza dentro del grupo, lo que nos hacemás fuertes y competitivos
Manteniendo una actitud positiva a la resolución del problema, las propias personas implicadas, van a generar propuestas de solución, y se van a sentir comprometidas ensu aplicación.
Pero para resolver un conflicto debemos tomar en cuenta la necesidad de que las partes estén entrenadas en las habilidades necesarias como son la comunicación, negociación,...
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