No Eres Tu Soy Yo : )!

El taller de los "relais"
Se diseñó entonces otra serie de experimentos. Para ello se pidió a dos operarias que seleccionaran a otras cuatro para conformar un grupo de 6. Al grupo se les dio la tarea de armar "relais" de teléfonos (pequeñas pero complicadas piezas compuestas de unos 40 elementos). Las operarias sentadas en un banco los armaban y los arrojaban por un conducto en que, al caer,eran contados mecánicamente.
Se midió el rendimiento de las operarias en condiciones normales a fin de determinar el ritmo inicial de producción, para comparar posteriormente los resultados que se obtuvieran con las modificaciones ulteriores en la producción de estas piezas.
Se puso un observador junto con las muchachas anotando todo lo que sucedía, informándolas del experimento y pidiéndolesconsejos e informes, además de escuchar sus quejas.
En períodos de prueba de 4 a 12 semanas, se introdujeron diversos cambios con los resultados que sintetizamos a continuación:
1) Período inicial sin modificaciones (48 horas semanales, incluyendo los Sábado, y sin períodos de descansos): producción individual = 2.400 "relais".
2) 8 semanas trabajando a destajo: se elevó la producción.
3) Se lesdio dos descansos de cinco minutos, mañana y tarde, durante 5 semanas: vuelve a subir la producción.
4) Los descansos se alargan a 10 minutos: fuerte aumento de la producción.
5) Se les da 6 descansos de 5 minutos: disminución leve de la producción (y quejas de las operarias de que las pausas les interrumpían el ritmo de trabajo).
6) 2 descansos, el primero acompañado de comida caliente(proporcionada gratuitamente): sube la producción.
7) Autorización para salir a las 4:30 en vez de las 5 P. M.: sube la producción.
8) Autorización para salir a las 4 P. M.: producción sin cambios.
9) Se suprimen todos los cambios y quedan como al comienzo del experimento (durante 12 semanas): producción de 3.000 "relais" por semana (el nivel máximo registrado en el total de las experiencias).
Además,se encontró que los exámenes médicos no indicaron fatiga acumulada. Igualmente, que el ausentismo disminuyó en un 80 %. Por otra parte, se constató que las operarias tenían cada una de ellas su técnica personal de armar los "relais" y que a veces cambiaban el procedimiento para combatir la monotonía, siendo mayor estos cambios en las más inteligentes (lo que está en contradicción con elplanteamiento de que ciertos expertos sean los que indiquen precisamente los movimientos a realizar en las tareas específicas).
Evidentemente influyó en estos resultados el que las operarias tuvieron un trato distinto. Entendemos ahora que, al ser consultadas, mejoró su "valor social personal" (Pauchard-Hafemann, 1993). Además, tenían un trabajo estable y se encontraban integrando un grupo de trabajo queles era satisfactorio (elegido por ellas) lo que obviamente les daba un seguro respaldo social personal (Pauchard-Hafemann, id).
Por otra parte el grupo experimental tenía una considerable libertad de movimientos. Las operarias no tenían mayor control y desarrollaron una disciplina autoimpuesta, que no era exigida por la jefatura.
Otra observación de interés en este estudio es que la preocupaciónpor el salario de estas operarias radicaba en especial en la comparación entre ellas, cotejando lo que ganaban con lo de sus compañeras, siendo el monto mismo algo que aparecía como secundario. Esto también está en contradicción con otra de las creencias habituales en los ambientes fabriles y es la de que los trabajadores están interesados fundamentalmente por la cantidad de dinero que reciben.Al tomar conocimiento de que lo que más importaba en relación a la producción eran las actitudes de los trabajadores, se iniciaron entrevistas destinadas a investigar los hechos pertinentes. Estas se comenzaron haciendo preguntas directas al personal averiguando lo que opinaban del capataz, y otras de esa orientación. Pero, luego concluyeron que esta modalidad tenía inconvenientes y optaron por...