No es nada

Páginas: 3 (732 palabras) Publicado: 6 de septiembre de 2012
Ética Profesional
Existe un código de ética no escrito que los vendedores profesionales aplican a cada venta que se realiza, esto les asegura que cada cliente que han atendido este 100% seguro de lacredibilidad del vendedor, lo que arroja una cadena interminable de recomendaciones, muchas veces es difícil, puesto que es mas fácil decir una mentira que enfrentar al cliente con una verdad queposiblemente creamos nos estropeara la venta, esto por supuesto nos traera mas problemas que ventas en el futuro

1.- ESTA BIEN LAVAR Y PULIR UN AUTOMÓVIL ANTES DE OFRECERLO A LA VENTA, PERO NO ESCORRECTO BORRAR EL KILOMETRAJE. EN OTRAS PALABRAS, PRESENTA EL PRODUCTO DE LA MEJOR FORMA POSIBLE, PERO NO ENGAÑES SOBRE TI, LA COMPAÑÍA O EL PRODUCTO.
2.- HAS TODO AQUELLO QUE PROMETISTE HACER. ESTOINCLUYE LOS DETALLES COMO LLAMAR POR TELEFONO CUANDO PROMETISTE QUE LO HARIAS,  ESTAR DONDE DIJISTE QUE ESTARIAS. NO HAGAS PROMESAS CON FACILIDAD, PERO CUMPLE LAS QUE HICISTE. (NADA CREA CONFIANZA CONMAYOR RAPIDEZ QUE ESTE TIPO DE CONDUCTA).
3.- SI ES NECESARIO, NIEGATE A ACEPTAR UN PEDIDO. SI EL USO QUE UN PROSPECTO DA A UN PRODUCTO O SERVICIO NO ES ADECUADO, INFORMALE A ESTE, DESDE UN PRINCIPIO.NO ES HEREJIA. POR LO REGULAR, EL PROSPECTO SE DA CUENTA POR SI MISMO ANTES DE CERRAR LA VENTA Y AMBAS PARTES SE AHORRARAN MUCHO TIEMPO. ES PEOR QUE UN CLIENTE COMPRE UN PRODUCTO EQUIVOCADO PARA LAAPLICACIÓN. EL VENDEDOR DESPERDICIA HORAS VALIOSAS TRATANDO DE CORREGIR LA SITUACIÓN. EL JEFE DE VENTAS REALIZA VISITAS DE CORRECCION. EL CLIENTE QUEDA CON UN MAL SABOR DE BOCA Y A MENUDO SE PIERDE PARASIEMPRE.
4.- CREA UN SENTIDO DE RESPONSABILIDAD PERSONAL HACIA TUS CLIENTES. AL COMPRAR UN PRODUCTO A TU COMPAÑÍA CON BASE EN SUS AFIRMACIONES, DEMUESTRAS CONFIANZA EN TI MISMO. RECOMPENSA ESTACONFIANZA CONVIRTIENDO EN REALIDAD ESAS AFIRMACIONES.
5.- INFORMA DE INMEDIATO A LOS CLIENTES CUANDO SE PRESENTEN PROBLEMAS FUERA DE SU CONTROL. " LA OBRA SE RETRASARA 2 MESES DEBIDO A  QUE NO LLEGARA...
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