no joda buena tareas

el marketing a segmentado el mercado: se divide en 5 partes
1.-Entender el mercado
Necesidad
Estado de carencia percibida
Deseo
Es la forma que adopta la necesidad moldeada de la culturay personalidad del individuo
Demanda
Es el deseo respaldado por el poder de compra
Producto
Es cualquier cosa que se ofrece a un mercado, lo que se puede comprar en el mercado
Servicio
Escualquier actividad o beneficio que se puede ofrecer al cliente
Experiencia
Es el grado de satisfacción percibida por el cliente y que le proporciona una emoción de felicidad
Valor
Es el valorde poseer un producto y el valor de obtener un producto
Satisfacción
Es el grado en el que el desempeño de un producto concuerda con la experiencia del consumidor
Calidad
Es la ausencia dedefectos del consumidor

2.-Diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente
Primero se selecciona a los clientes luego se selecciona una propuesta de valor.
Interviene la filosofíadel marketing la cuales son: producto promoción venta marketing social y marketing.
Esto lleva a una miopía del marketing quiere decir que se centran más en el desempeño del producto que en lasnecesidades del cliente

3.-Elaborar una estrategia de marketing que entregue un valor superior
Esto interviene las cuatro ‘’P’’ las cuales son precio producto promoción plaza.
4.-Crear relacionescon el cliente
Es mantener contento a los dos tanto como al cliente como al vendedor
Por medio de:
Participación completa
Beneficios
Promociones
Programas de marketing

1. Valor alcliente
2. Satisfacción
3. Calidad

5.-Captar el valor de los clientes
Crear lealtad y retención
Un cliente encantado permanece leal.
Aumentar la participación del cliente
Parte que la empresaobtiene por las compras del cliente en sus categorías de sus productos.
Crear valor capital del cliente
Es la combinación del valor capital de por vida actuales y potenciales de la compañía....