No lo se

Demanda poco predecible
La recepción de llamadas telefónicas, igual que las transacciones en línea son muy imprescindibles. Pueden hacerse distintos momentos y se deben responder en forma inmediata.En contraste, la recepción o llegada de lotes por correo, se puede decir, ya que es usual que estas actividades ocurran aproximadamente en los mismos momentos de cada día.

Contacto directo entresistema y usuario
Los sistemas en línea no acumulan a os usuarios del sistema; los sistemas por lotes si.

TABLA 10.1 Componentes de las conversaciones en línea.
Conversación
Serie deintercambios entre el usuario y el sistema que, al unirse, cumple un objetivo de procesamiento.
Un intercambio consta de una entrada y una repuesta o una serie de repuestas.
Dialogo
Lospasajes,mensajes,inducciones y repuestas utilizadas para llevar a cabo una conversación entre el sistema y el usuario.

La estrategia de dialogo determina la información a introducir y la forma en que se hacen lasrepuestas.

Entrada
La información proporcionada por los usuarios para solicitar una acción que inicie una repuesta por parte del sistema.

Repuesta
Un mensaje, inducción o actividad deprocesamiento que sea el resultado de una entrada proporcionada por el usuario.

AQUÍ va la interface

Acciones que llevan a cabo en la interface

Se llevan a cabo tres tipos de acciones en la interfacedel sistema. Los usuarios le dicen al sistema que paginas de información mostrar o como moverse entre las distintas funciones. A esto le llamamos navegación. Además, la interface
Incluyecarateristicas que permiten a los usuarios señalar al sistema que funciones de procesamiento deben llevarse a cabo.

Navegacion
Es un sistema manual de reportes y documentos, los usuarios pueden ver comosaltarse la información que tienen ante ellos.

Acciones de procesamiento
En nuestro diseño, debemos incluir las formas para el usuario sepa como realizar cada una de las siguientes acciones:

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